Matteo Ciarli

Überprüfung von Monclick

Obwohl die Zahlung per Kreditkarte erfolgreich war...

Obwohl die Zahlung per Kreditkarte erfolgreich war und bestätigt wurde, dass das Produkt am selben Tag versendet wird, ist dies nicht geschehen. Nach zwei Tagen rief ich sie an, um herauszufinden, was los war, und sie antworteten, dass eine "Kreditkartenüberprüfung" im Gange sei. Ich habe sie gebeten, mich heute zurückzurufen, um mir mitzuteilen, wie ihre "Überprüfung" verlaufen ist, und ich wurde nicht zurückgerufen. Ich habe dann versucht, sie zu kontaktieren, um Probleme zu lösen, und festgestellt, dass ihr Kundenservice nur von 10 bis 13 Uhr in Betrieb war. Nach 3 Tagen rief ich sie zurück (sie taten es nie), um ihnen mitzuteilen, dass ich mich mit ihrer Art, den von mir getätigten und bezahlten Kauf zu verwalten, unwohl fühlte, und sie antworteten, dass Kartenprüfungen im Gange seien ... Als ich ihnen mitteilte, dass ich den Kauf stornieren würde, erhielt ich nach einer Weile eine Bestätigung. Aber zu diesem Zeitpunkt bat ich darum, eine schnelle Lieferung zu übernehmen, um einen Teil der verlorenen Zeit wiederzugewinnen, und sie antworteten, dass sie dies nicht tun würden. Grundsätzlich fand ich ihren Ansatz sowohl in Bezug auf Effizienz, Kommunikation als auch Professionalität enttäuschend.

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