Matthiu Mendez

Überprüfung von South Pointe Toyota

Ich habe nie an der Zuverlässigkeit und Markenstär...

Ich habe nie an der Zuverlässigkeit und Markenstärke von Toyota und seinen Fahrzeugen gezweifelt. Sie produzieren definitiv langlebige Automobile, deren Wartung und Wiederverkauf zu einem vernünftigen Preis gering ist.

Ich habe mit South Pointe Toyota die Erfahrung gemacht, dass sie ineffektiv und nicht kundenorientiert sind.
Ich war kürzlich auf dem Markt und wollte zur Automarke zurückkehren, da meine Familie, erweitert und unmittelbar, treue Toyota-Kunden sind (über 20 Jahre und 15 bis 20 Fahrzeuge).

Nachdem ich nachgeforscht hatte, welche Modelle angeboten werden und welche Verkleidungen ich budgetieren konnte, entschied ich mich für eines. Es stellte sich heraus, dass es eine in der Stadt gab, und ich habe sie mir persönlich angesehen, um festzustellen, ob sie mir gefallen hat. Nachdem ich es zweimal getestet hatte, war ich beeindruckt und hatte das Gefühl, ein gutes Produkt und einen zukünftigen Kauf zu haben.

Ich habe mich mit dem Autohaus befasst, mit dem sich meine Familie für unsere letzten drei Toyota befasst, und als ich für die Fahrzeugfinanzierung zugelassen wurde, suchten sie nach dem Auto, das ich mir gewünscht hatte. Mein erstes Warnzeichen war, dass das von mir getestete Auto auf der Website von South Pointe falsch dargestellt wurde. Es scheint, dass jeder, der die Details geschrieben hat, die Autodetails kopiert und eingefügt hat, sich nicht wirklich um die Richtigkeit seiner Werbung kümmert. Dies führte dazu, dass mein Händler das Auto nicht finden konnte.

Das zweite Warnzeichen war, als ein Manager mich darüber informierte, dass er meinem Händler bei Kontaktaufnahme mit dem Manager in South Pointe nicht erlauben würde, das Auto bei ihnen zu kaufen, da es sich um eine einzigartige Ausstattung handelte und sie den Verkauf wünschen. Dies gab mir den Eindruck, dass es diesem Händler nicht wichtig ist, Kunden an die erste Stelle zu setzen, potenziell oder aktuell. Unabhängig davon, wie sie den Verkauf oder Service der Kunden von Toyota erhalten, sollte der Kunde das Gefühl haben, dass seine Bedürfnisse erfüllt und respektiert werden.

Ich bin der Meinung, dass dieses Autohaus das Markenimage von Toyota nicht ausgebaut hat, um familienfreundlich, sicher und zuverlässig zu sein. Dies war nur meine letzte Interaktion hier, aber zweimal zuvor in den letzten Jahren hatte ich das Gefühl, dass ich entweder unter Druck gesetzt wurde, hier zu unterschreiben oder ein Fahrzeug zu kaufen. Keine Leichtigkeit des Geschäfts, oder respektvoll mir meinen Platz zu geben und den Ball auf meinem Platz zu lassen. Ich habe das Gefühl, dass South Pointe ein Produkt zurückhält, für das Toyota Canada mich zugelassen hat. Ich wollte, dass ich mein Geschäft kaufe und wieder verdiene. Es scheint, dass das Händlermanagement andere Möglichkeiten hat, um dem Kundenservice Gewinne vorzuziehen.

Ich werde meine Meinung zu Toyota nicht ändern, aber die Händler stellen nicht immer ihre Markenwerte dar, und dies scheint ein Ereignis zu sein, bei dem ich Auswirkungen habe, wenn ich mein nächstes Fahrzeug warten möchte. Leider haben mich meine wenigen Interaktionen bei diesem Händler nicht beeindruckt von ihrem Kundenservice oder ihrer Fähigkeit, Kundengeschäfte zu machen. Ein Kunde kann frei entscheiden, mit wem er es zu tun hat und wo er Geschäfte machen möchte. Warum sollte ein Kunde gezwungen sein, sich mit einem Händler zu befassen, der negative Kundenerfahrungen gemacht hat?

Übersetzt