Kylie

Überprüfung von Hotel Nikko Atlanta

Zu sagen, dass ich enttäuscht und verlegen bin, is...

Zu sagen, dass ich enttäuscht und verlegen bin, ist eine absolute Untertreibung meiner ersten und letzten Erfahrung mit Grand Hyatt Buckhead. Ich wurde unter einem Hochzeitsblock für ein Kingsize-Zimmer gebucht. Ich habe mich aus mehreren Gründen entschlossen, für diese Hochzeit im Hyatt zu bleiben, vor allem, weil es für die Hochzeit war, und die ganze Hochzeitsfeier würde auch hier bleiben. Aber auch mein Freund ist aus Irland geflogen, um zu dieser Hochzeit zu kommen. Es war seine Geburtstagswoche, und dies war ein Teil meines Geschenks an ihn. Am Morgen des 23. rief ich zweimal an und bekam endlich jemanden, der meinen Anruf entgegennahm. Ich bat um frühzeitiges Einchecken an diesem Morgen, um keine Probleme zu versichern und mein gesamtes Gepäck dort zu haben. Die Dame war äußerst wenig hilfreich und schwer zu verstehen, und sie war sich nicht sicher, ob sie meiner Bitte nachkommen konnte. Also fragte ich, woher ich wissen würde, dass sie sagte: "Ich bin nicht sicher." Ich bat um einen Anruf, wenn ich früh einchecken könnte und sie sagte, ich müsste mich selbst anrufen. Ich ließ sie wissen, wenn wir nicht früh einchecken könnten, würden wir erst nach Mitternacht einchecken, und sie sagte, sie würde die Reservierung notieren. Ich schickte meinen Freund gegen 12 Uhr nachmittags, um unser Gepäck zu verlassen und zu fragen. Immer noch keine Antwort, wenn wir bis 13 Uhr einchecken könnten, aber sie fragten uns, ob wir das Special für die Nacht eines allergikerfreien Zimmers mit zwei Betten möchten, er sagte nein. Wir wollten unsere Reservierung so wie sie ist behalten. Nun, es ist fast 1 Uhr morgens und wir gehen einchecken und unser Zimmer ist jetzt "nicht mehr verfügbar, nur ein Zimmer mit zwei Betten ist geöffnet". BEEINDRUCKEND. Also gaben sie unser Zimmer auf, das sie versehentlich zugegeben hatten, und sie hatten nur 2 volle Betten. Nun, das funktioniert nicht, da ich nicht 175 Dollar bezahlt habe, um auf einem großen Bett zu schlafen, und mein Freund ist 6'3. Tiara und Shonda gaben an, dass sie komplett ausgebucht waren und sie nichts für mich tun konnten. Keine Suiten, nichts. Also fragten wir, wo das nächste Hyatt sein sollte, um zu sehen, ob sie dort Platz hatten. Was sie taten und sagten, unser Zimmer würde kompensiert werden. Fein. Wir machten uns auf den Weg, um herauszufinden, dass wir zum HYATT PLACE gingen, der kein Grand Hyatt ist und definitiv nicht unseren Erwartungen entspricht. Shonda und Tiara waren unhöflich zu uns. Ich habe eine Einstellung bekommen, weil wir verärgert waren, und das war offensichtlich. Wären Sie nicht verärgert, wenn die Rollen vertauscht würden? Und als wir dann im Hyatt Place ankamen, warteten wir zusätzliche 30 Minuten, nur auf Anfrage von federfreien Kissen. Was für eine ruinierte Nacht.

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