Maria Luisa

Überprüfung von Grand Hyatt Melbourne

Schlechter Kundenservice !! Unsere Firma hat 2 Zim...

Schlechter Kundenservice !! Unsere Firma hat 2 Zimmer für 2 von uns für ein Training in Melbourne gebucht. Wir checkten um 18:30 Uhr ein und bekamen 2 Zimmer, die nicht geschminkt waren, und das Bügelbrett oben auf dem Bett. Wir waren sehr müde und gingen nach unten, um ein anderes Zimmer anzufordern, das bereits sauber und fertig ist. Die Person am Check-in-Schalter entschuldigte sich nicht und sagte, sie habe keine Erklärung dafür, was passiert ist. Ich war wirklich enttäuscht, da ich diese Art der Behandlung nicht von einem 5-Sterne-Hotel erwarte. Wir mussten weitere 20 Minuten warten, bis unser Zimmer fertig war.

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