Naudja Pernell Überprüfung von Marriott International - Renai...
Ich war vor kurzem im Renaissance und war sehr auf...
Ich war vor kurzem im Renaissance und war sehr aufgeregt, bevor ich ankam, weil ich vorher noch nicht dort gewesen war. Dieses Gefühl wurde jedoch sofort und nach der Ankunft im Hotel stark niedergeschlagen.
Ich kam vor dem Check-in an und wurde nach meiner Handynummer gefragt, damit ich Kontakt aufnehmen konnte, wenn mein Zimmer verfügbar war. Nachdem ich bis zum Einchecken keinen Anruf erhalten hatte oder die 2 zusätzlichen Stunden, die ich auf den Anruf gewartet hatte, näherte ich mich dem Schreibtisch, um nach dem Zimmer zu fragen. Dann wurde mir gesagt, dass die Person, mit der ich ursprünglich gesprochen hatte, nicht nur seine Schicht beendet hatte, sondern mich nie als Check-in registriert hatte und meine Nummer auch nicht an das entgegenkommende Personal weitergab.
Ich habe das Zimmer, das ich gebucht hatte, aufgrund der Hotelbuchung nicht erhalten. Das Zimmer war gegen 17:30 bis 18:00 Uhr noch nicht fertig, als ich nachfragte, warum ich mein Zimmer nicht besucht hatte
Musste auf einem Rollaway schlafen, wofür ich nicht bezahlt habe
Nachdem ich mich in das Zimmer zurückgezogen hatte, fand ich das Zustellbett an der Wand und nachdem ich die Rezeption angerufen hatte, um mich zu erkundigen, warum es nicht eingerichtet war, wurde mir gesagt, dass "ich" es trotzdem stellen könnte, "ich" könnte Platz darin finden das Zimmer.
Das Personal war das, was ich nett / böse nenne ... richtige Worte, mit einer sehr unbeteiligten Einstellung
Die "privilegierten Annehmlichkeiten" (Zimmer auf einer privaten Etage, 24 Stunden Zugang zu einem Concierge und Frühstück jeden Morgen), die gegeben wurden, anstatt das Zimmer, das ich gebucht und gewollt hatte, nicht zu erhalten, waren Dinge, auf die ich hätte verzichten können. Zumal ich den Concierge nie gesehen habe oder finden konnte, das Frühstück nur an einem Tag verfügbar war und als ich an der Rezeption danach fragte, wurde mir nur gesagt: "Oh, das ist am Wochenende geschlossen", aber das ist nicht so Was mir gesagt wurde, als mir diese "wunderbare Annehmlichkeit" erklärt wurde und ich nicht von einer privaten Etage beeindruckt bin.
Nicht genug Handtücher im Zimmer
Nur eine Mikrowelle im Verkaufsbereich
Der Parkplatz ist extrem zu weit vom Eingang des Hotels entfernt. Auch der Weg vom Hotel zum Kongresszentrum war sehr anstrengend.
Alles in allem war ich äußerst enttäuscht, dass dieses Hotel als 4-Sterne-Hotel eingestuft wurde.
Bemerkungen: