Terry Pellegrini

Überprüfung von CTW Designs

Ich war sehr enttäuscht von meinem Kundenservice. ...

Ich war sehr enttäuscht von meinem Kundenservice. Ich habe zuerst eine E-Mail für einen Termin gesendet, wie auf der Website empfohlen, aber nie eine Antwort erhalten. Ich ging dann in den Laden, wartete, da ich keinen Termin hatte, konnte aber endlich mit einem Verkäufer sprechen. Die Auswahl an Badezimmerfliesen, die Preise und die Abholung im Lager waren großartig. Als wir jedoch die Fliese installieren mussten, wurde mir mitgeteilt, dass ich keine Randstücke hatte. Der Verkäufer hat mir nie gesagt, dass ich Randstücke (Bullnose) kaufen soll. Ich rief die Verkäuferin Sophie als erstes an und erhielt keinen Rückruf. Ich schrieb ihr eine E-Mail und hörte nichts. Ich rief dann noch einmal an und konnte mit ihr sprechen. Sie beriet mich über ein paar Ideen und sagte, sie würde die Oberflächen und Preise überprüfen und mich gleich zurückrufen - ich hörte fünf Tage lang nichts und war zu diesem Zeitpunkt bereits woanders hingegangen.

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