Katarina Lujic

Überprüfung von Sedona Rouge Hotel & Spa

Ich wurde zweimal für den gleichen Aufenthalt im S...

Ich wurde zweimal für den gleichen Aufenthalt im Sedona Rouge belastet und habe acht Werktage angerufen, um dies zu regeln. Jedes Mal, wenn ich es geschafft habe, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, haben sie das Problem untersucht, bestätigt, dass mir eine Rückerstattung fällig ist, und dann darauf bestanden, dass sie mich nicht aufnehmen können, aber ihr Vorgesetzter oder eine andere Person wird nachgehen. Dies ist mit dem Concierge und der Buchhaltungsabteilung geschehen. Ich habe jetzt drei Voicemails für Alison in der Kreditorenbuchhaltung hinterlassen und noch keine Antwort erhalten. Obwohl die Unterkünfte angenehm waren und das, was ich erwartet hatte, waren sie weder den doppelten Preis wert, noch diese unerträgliche Erfahrung, eine Rückerstattung zu erhalten, obwohl ich alle angeforderten Unterlagen und bestätigten Informationen mehrmals an mehrere Resort-Mitarbeiter gesendet habe bleibt das Problem ungelöst.

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