Kris Pitts

Überprüfung von Ashley Furniture Homestores

Jeder größere Möbelkauf, den meine Familie getätig...

Jeder größere Möbelkauf, den meine Familie getätigt hat, wurde von Ashley getätigt, aber nach unserer Erfahrung im Juli 2017 werden wir andere Optionen für zukünftige Einkäufe prüfen. Dartanian war unser Vertriebsmitarbeiter und konnte keine Antworten auf grundlegende Fragen geben, gab Informationen, die wir später als falsch erachteten, und zuckte die Achseln und sagte, er wisse nichts, anstatt jemand anderen zu fragen oder nachzuschlagen. Dies hätte eine Warnung sein sollen, keinen Verkauf mit ihm abzuschließen, aber wir haben es trotzdem getan. Er las jeden Artikel, den wir gekauft hatten, zurück und richtete die Lieferung ein. Als Furniture Enterprises - die Firma, die Ashley für die Lieferung in Anchorage verwendet - uns kontaktierte, um die Lieferung zu bestätigen, erfuhren wir, dass die von Dartanian angegebenen Informationen erneut falsch waren. Zum Zeitpunkt der Lieferung fehlte einer unserer Artikel. Ich fragte Tim, den Fahrer, ob er warten könne, während ich meine Bestellung abholte. Tim lehnte dies ab. Ich rief Ashley an, als sie öffneten, und erhielt schließlich einen Rückruf von Brian, der sich als Manager identifizierte. Es stellte sich heraus, dass Dartanian nicht jeden Artikel in der Reihenfolge aufgenommen hat, die er uns als enthalten vorgelesen hatte. Brian schlug vor, dass dies nicht möglich war, da er Dartanian persönlich trainierte. Stattdessen bot er an, 21 US-Dollar vom Preis des fehlenden Artikels abzuziehen, wenn ich ihn selbst abhole, und erklärte, dass es keinen anderen Weg gibt, das Problem zu lösen. Während unseres Gesprächs versuchte Brian nicht, Furniture Enterprises zu kontaktieren, um zu prüfen, ob sie die Lieferung aufnehmen können, sondern erklärte, dass uns die Liefergebühr ein zweites Mal berechnet würde und wir einen weiteren Tag einplanen müssten Arbeiten Sie an einem unbestimmten Datum, um den Artikel zu erhalten, von dem wir glauben, dass wir ihn ursprünglich gekauft hatten und geliefert wurden. Im Kontext des Lebens ist dies eine eher kleine Unannehmlichkeit. Im Zusammenhang mit dem Kundenservice und einem Unternehmen, das treue Kunden schätzt, war diese gesamte Erfahrung jedoch lächerlich, und ich finde die Lösung unbefriedigend.

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