Monique Fourie

Überprüfung von Mazda Southern Africa

Ein Albtraum! Musste immer nachfassen. Versprechen...

Ein Albtraum! Musste immer nachfassen. Versprechen, zurückzurufen, aber nie passiert. Auch formelle Briefe angefordert, aber mehr als 10 Tage später keine Antwort, nicht einmal ein Anruf. Ledersitze im brandneuen CX-5 Akera zogen sich bereits nach 2 Monaten in verschiedenen Bereichen des Sitzes unter 1400 km auseinander! Jetzt ist es nur noch komplett zerrissen. Mazda SA ist nicht bereit, einen Herstellungsfehler im Rahmen der 3-jährigen Garantie zu reparieren oder zu kompensieren. Kam zurück zu uns und lehnte unseren Fall ab und sagte, dass der Schaden am Sitz nicht da war, als wir die Lieferung entgegennahmen. Als wir ihnen sagten, dass es etwas gibt, das latente Defekte genannt wird, sagten sie, es sei unsere Schuld. Andere Sitze zeigen auch hinten Anzeichen von Rissen. Ich frage Sie, was ist dann der Sinn der Garantie, wenn latente Mängel nicht abgedeckt sind? Also ernsthaft nicht beeindruckt von dieser Marke oder dem After-Sales-Service und gehe noch weiter. Wir haben eine Beschwerde beim Ombudsmann der Automobilindustrie eingereicht und werden das Ergebnis veröffentlichen, sobald es fertig ist.

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