Catelynn W

Überprüfung von Mazuma Credit Union

Mazuma ist die schlechteste Kreditgenossenschaft, ...

Mazuma ist die schlechteste Kreditgenossenschaft, mit der ich je gearbeitet habe. Ich habe mit ihnen im Sommer 2016 einen Autokredit aufgenommen. Sie haben fast drei Wochen gebraucht, um mich zu genehmigen, weil sie meine Unterlagen immer wieder verloren haben oder der Vertreter, der an meinem Kredit arbeitet, tagelang verschwunden ist. Durch andere Banken hat der gleiche Prozess Freunde und Familienmitglieder nur ein oder zwei Tage gekostet. Als ich die Benachrichtigung "Herzlichen Glückwunsch, Sie sind genehmigt" erhielt, war die E-Mail-Kette 34 E-Mails lang. An dem Tag, an dem ich den Scheck abholte, musste ich fast eine Stunde warten, obwohl ich während dieser gesamten Zeit der einzige Nichtangestellte im gesamten Gebäude war, während mindestens vier Mitarbeiter arbeiteten. Die Mitarbeiterin, die mich endlich in ihr Büro gelassen hatte, kicherte und entschuldigte sich dafür, dass sie mich nicht gesehen hatte. Sie sagte, sie sei zu beschäftigt gewesen, ihren Nachmittagssnack zu essen. Es war 13 Uhr an einem Mittwoch.

Eine Anzahlung von 1 USD war erforderlich, um Mazuma-Mitglied zu werden. Anstatt dies für mich zu verarbeiten, wurde ich geschickt, um das automatisierte System ohne Anweisung zu verwenden.

Als ich versuchte, den Kredit zu refinanzieren, wurde mir gesagt, ich müsse persönlich erscheinen. Ich weiß, dass dies falsch ist, weil ich Ende letzten Jahres einen Refinanzierungsantrag ausgefüllt habe, mich aber entschieden habe, ihn nicht zu bearbeiten. Der Mitarbeiter, der mit mir im Büro zusammengearbeitet hat, hat das Formular immer wieder versehentlich gelöscht und von vorne begonnen. Ich hatte nie das Gefühl, dass die Mitarbeiter von Mazuma gründliche Informationen vorlegen, mit Ausnahme derjenigen, mit denen ich den Refi-Antrag im letzten Jahr bearbeitet habe. Diesmal wurden mir nicht sehr viele Informationen zur Verfügung gestellt, und ich war überrascht zu sehen, dass sich meine Refinanzierung verdoppelt und meine Zahlungen pünktlich getätigt haben. Wenn ich mich jetzt für eine Refinanzierung entscheide, verdoppeln sich meine Zahlungen - für einen geringeren Betrag als das, was ich ursprünglich für das Auto bezahlt habe.

Die einzige Filiale, die ich nutzen werde, ist die in Lees Summit im Einkaufszentrum, die sich den Parkplatz mit der Filiale der Midcontinent Library teilt. Von den vier Filialen, die ich besucht habe, ist es die einzige, die einen angemessenen Kundenservice bietet. Mazumas Professionalität lässt jedoch zu wünschen übrig. Es wäre zum Beispiel schön, mit einer Kreditgenossenschaft zusammenzuarbeiten, die keine Dokumentation "verliert". In Zukunft werde ich Freunden, Familienmitgliedern und Mitarbeitern sagen, dass sie sich von dieser Kreditgenossenschaft zugunsten der weniger frechen und hilfreicheren Community America fernhalten sollen.

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