mike longmire

Überprüfung von Specialist Cars Stevenage - BM...

Wirklich schrecklicher Kundenservice von der Servi...

Wirklich schrecklicher Kundenservice von der Serviceabteilung, Auto gebucht für 2.30 Wartezeit für den ersten Service und Verbesserung Doppelbuchung vom Call Center gemacht, um dies zu tun, nicht möglich, beides zu tun, müssen jetzt wieder zurück und Auto verlassen. Kein Anruf oder eine SMS am Vortag, um die Buchung zu bestätigen. Zu diesem Zeitpunkt hätte dies besprochen werden können. Zumindest wurde diesmal angerufen, um zu sagen, dass das Fahrzeug teilweise fertig war. Die Unterlagen wurden mir nur gegeben. Keine Erklärung, nichts über alle übergebenen Papiere Über. In der Serviceabteilung stimmt eindeutig etwas nicht in Bezug auf die Abläufe und die Information des Kunden. Dies wird mein letzter BMW von diesem Händler sein.

Ging zurück, damit die Verbesserung an meinem Auto heute 16/7/18 abgeschlossen werden konnte, was für ein Unterschied im Kundenservice schnell behoben wurde, höfliches Auto bereit zu gehen, aktualisiert durch das Morgenauto bereit zur gewünschten Zeit. Ed ging den Gesundheitscheck durch, erklärte alle Unterlagen und führte mich sogar zu meinem Auto. Exzellenter Service heute gut gemacht.

Übersetzt