Michele Keen Chew

Überprüfung von Jersey City Chevorlet

Hatte im Januar 2016 ein gutes Einkaufserlebnis. D...

Hatte im Januar 2016 ein gutes Einkaufserlebnis. Der Service war seitdem schrecklich. Ich kann es kaum erwarten, bis das Chevy-Autohaus in Brooklyn wiedereröffnet wird, damit ich mich nicht mehr um diese Leute kümmern muss. Habe mein Auto aus den folgenden Gründen bisher zweimal eingefahren: 1) Ein Ölwechsel (wurde nicht beim ersten Mal durchgeführt. Ich habe keine Ahnung, ob es tatsächlich beim zweiten Mal durchgeführt wurde, da auf meiner Quittung "Ja" steht, auf dem Armaturenbrett meines Trax jedoch "Nein". Ich habe seit dem 11. Januar 2017 auf einen Anruf des Servicemanagers gewartet!) 2) Ein Klopfgeräusch im Motor beim Beschleunigen zwischen 40-45 Meilen pro Stunde und 50-57 Meilen pro Stunde (im August wurde mir gesagt, ich solle auf a umschalten Kraftstoff mit höherer Oktanzahl, im Dezember sagten sie mir, es sei ein "normales" Geräusch) 3) Das Fahrzeug ruckelt beim Rückwärtsfahren (im August sagten sie mir, sie könnten es nicht replizieren, im Dezember sagten sie mir, ich solle 15 Sekunden warten nach dem Schalten vor dem Versuch, das Auto zu bewegen) 4) Die Klimaanlage ist manuell, aber die Lüftergeschwindigkeit verlangsamt sich für einige Zeit zufällig (sowohl im August als auch im Dezember gab es keine Antwort darauf, da sie sagen, dass sie es nicht replizieren können).
Keines dieser Probleme wurde behoben. Die Mitarbeiter in der Serviceabteilung sind unhöflich, Sophia hat konsequent eine Einstellung und hat mich in der Vergangenheit aufgelegt.
Heute habe ich versucht anzurufen, um einen Termin für ein neues Problem mit der Klimaanlage zu vereinbaren (es machte ein zischendes Geräusch und wird nicht kalt), und der Mann, der ans Telefon ging, kümmerte sich mehr darum, mit mir darüber zu streiten, welche Telefonnummer angesprochen wurde Meine Informationen und wie viele Techniker sind für Samstag geplant, als meine Probleme mit dem Fahrzeug anzuhören. Nachdem er mich in die Warteschleife gelegt hatte, sagte er, dass der Service Manager mich zurückrufen würde. Als ich ihm erneut sagte, dass ich über 3 Monate auf einen Anruf gewartet habe, legte er auf.
Schrecklicher Kundenservice rundum.

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