Matt Freeman

Überprüfung von Spengler

Wir haben Spengler verwendet, um den Gebläsemotor ...

Wir haben Spengler verwendet, um den Gebläsemotor unserer Klimaanlage zu ersetzen. Der Techniker diagnostizierte das Problem an einem Dienstag und stellte die Kosten für den neuen Motor plus Installation auf rund 1.100 USD. Wir haben bezahlt und nach dem Zeitrahmen für die Festlegung gefragt. Der Techniker gab an, dass das Teil von seinem Lieferanten stammen würde, hoffte jedoch, dass es bis Ende der Woche fertiggestellt sein würde. Nachdem wir Spengler Donnerstag und Freitag wegen eines Updates angerufen hatten (es war heiß ohne Klimaanlage), wurde uns mitgeteilt, dass das Problem erst in der folgenden Woche behoben werden würde, da das Teil nicht vorhanden war. In der folgenden Woche vergingen 4 Tage und kein Teil. Erst am folgenden Freitag konnte Spengler herauskommen und das Problem "beheben" ... Außer, dass das Problem nicht behoben wurde. Klimaanlage und Lüfter liefen, aber es kam immer noch nichts aus den Lüftungsschlitzen. Wir haben am Wochenende angerufen und ein vorübergehender Anrufbeantworter hat uns das falsche Zeitfenster für Montag gebucht, um das Problem zu beheben. Schließlich, fast zwei Wochen später, kam der HLK-Manager heraus, um zu reparieren, was einer seiner Kollegen anscheinend durcheinander gebracht hatte. Nach all dem habe ich darum gebeten, den $ 71-Gutschein rückwirkend auf mein Konto anzuwenden, da Sie wissen, dass das Reparieren und ... Grillen 2 Wochen gedauert hat. Es ist bedauerlich, dass alle, mit denen ich gesprochen habe, besonders die Front-Office-Damen, freundlich waren und versuchten zu helfen, aber letztendlich ist es ein ergebnisorientiertes Geschäft, wenn Sie mitten im Sommer in St. Louis sind.

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