Joshua Miller

Überprüfung von Alltel Wireless

Ich bin nach 18 Jahren bei Sprint zu Verizon gekom...

Ich bin nach 18 Jahren bei Sprint zu Verizon gekommen. Das Netzwerk ist besser, aber der Kundenservice ist miserabel, und das kommt von Sprint. Ich bin im Februar zu Ihrer Firma gekommen. Der Verkäufer war sehr freundlich und sympathisch, machen Sie eine gute Verkaufserfahrung. Ich erhielt das Telefon und sagte, alle Anweisungen seien klar.

Ich komme nach Hause und die Dinge sind nicht klar. Ich versuche, den Kundendienst zu nutzen, um die Einrichtung des Telefons abzuschließen. Aus irgendeinem Grund dauerte es lange, aber das Telefon war endlich betriebsbereit. In den letzten 5-6 Monaten konnte ich jedoch bei keinem meiner Probleme Hilfe bekommen. Ich ging am Laden vorbei und mir wurde gesagt, ich müsse den Kundendienst kontaktieren. Ich habe es 4 Mal telefonisch und 3 Mal per Chat versucht, jedes Mal nutzloser und unfähig zu helfen. Obwohl ich meine Informationen wie angegeben registriert habe, habe ich meine 250 $ Geschenkkarte im Rahmen der Aktion nie erhalten. Dazu wurde mir im Grunde genommen so traurig gesagt. Ich konnte auch die kostenlose Apple Music nicht nutzen. Ich habe meine Anmeldeinformationen von allem abgemeldet und Verizon holt den versprochenen Anteil der Rechnung immer noch nicht ab.

Jetzt hat mein Telefon leicht geknackt und ich habe den Bildschirm verloren - er wurde schwarz. Ich nahm es auf und er sagte, meine einzige Möglichkeit sei, 200 $ zu zahlen und die Versicherung zu nutzen. Keine Inspektion, um festzustellen, ob es sich um eine reparierbare Lösung handelt. Es war sehr beunruhigend, dass der nächste Mitarbeiter Kunden hatte, die auf seine Hilfe warteten. Er nahm sich die Zeit, um den Kunden und nicht nur dem Verkauf Service zu bieten. Rufen Sie das Backoffice an, stellen Sie den Kunden spezifische Fragen, führen Sie sie durch die Erklärung. Der Mitarbeiter sagte mir, dass Verizon groß ist, etwa 45.000 Abteilungen hat und ich viel gearbeitet habe Sie. Diese Abteilung (unter Angabe der Verkaufsfläche) ist für den Verkauf bestimmt. Sie müssen sich an den Kundendienst wenden.

Ich erklärte, ich hätte es schon 7 Mal mit ihnen versucht. Alles, was Sie tun, ist herumgemischt zu werden.

Ich hatte viel Gutes gehört, bevor ich mich nach dem Verlassen von Sprint für Verizon entschieden hatte. Schade, dass es ein schrecklicher erster Eindruck war, den ich bekommen habe. Bringen Sie Ihren Mitarbeitern bei, was Eigentümer eines Problems sind, oder beauftragen Sie mich, dies für Sie zu tun.

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