Maureen Murphy

Überprüfung von HOUSTON AIRPORT/MARRIOTT HOTEL

Wir waren am Dienstagabend wegen eines Eissturms a...

Wir waren am Dienstagabend wegen eines Eissturms am Flughafen von Houston gestrandet. Alle Hotels in der Umgebung waren wegen des Sturms ausgebucht. Wir nahmen den Flughafentransfer um 23:30 Uhr, um im Marriott Hotel zu Abend zu essen. Um 2 Uhr morgens wurden wir von ihren Sicherheitsleuten gebeten, die Hotellobby zu verlassen. Es zeigte sich kein Mitgefühl für alle Menschen, die vom Sturm gestrandet waren und kein Zimmer für die Nacht bekommen konnten. Keine Gedanken daran, anderen in einer schwierigen Zeit zu helfen. Nachdem ich lange Zeit und häufiger bei Marriott zu Gast war, war ich erstaunt über das mangelnde Einfühlungsvermögen des Sicherheitspersonals von Marriott. Wir gingen dann runter, um den inneren Flughafentransfer zu nehmen, aber er war für die Nacht geschlossen. Da wir nicht wissen, wohin wir gehen sollten, ruhten wir uns im Shuttle-Ladebereich aus. Wieder kam der Wachmann von Marriott herunter und befahl allen, aus dem Wartebereich des Shuttles zu kommen, dass es sich um Marriott-Eigentum handele. Dies war um 3 Uhr morgens! Ich war so enttäuscht über den Mangel an Fürsorge und Mitgefühl, den das Sicherheitspersonal des Marriott zeigte. Was passiert, wenn man die Regeln lockert und denen Mitgefühl zeigt, die gestrandet sind, weit weg von zu Hause und nicht wissen, wohin sie gehen sollen?

Übersetzt