Terry Feinberg

Überprüfung von Factory Authorized Outlet

Sie brauchen definitiv Hilfe bei ihren internen Sy...

Sie brauchen definitiv Hilfe bei ihren internen Systemen und beim Kundenservice. Auf ihrer Website stand, dass die von mir gewünschte Tischkreissäge "auf Lager" war. Die Auftragsbestätigung besagte, dass die Lieferzeit 1-5 Tage betragen würde. Ich erhielt eine Nachverfolgungsbestätigung, aber als die Lieferung am 5. Tag eintraf, war dies nur für den von mir bestellten zusätzlichen Sägeeinsatz, nicht für die Säge (die Säge war auf der Versandbestätigung aufgeführt). Es dauerte 3 Telefonanrufe, 3 E-Mails und eine schlechte Bewertung, um endlich etwas zu unternehmen. Als ich die Aufmerksamkeit von Eddie, einem Vorgesetzten, auf mich zog, erhielt ich eine Versandbestätigung und eine kleine Gutschrift. Meine Säge soll jetzt 14 Tage (10 Werktage) nach meiner Bestellung eintreffen. Nach dem großen Schema der Dinge ist es keine so große Sache, aber hätte ich gewusst, dass es zum Zeitpunkt der Bestellung so lange dauern würde, hätte ich woanders bestellt und den Ärger vermieden. Letztendlich haben sie mich richtig behandelt.

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