Amee Pandya

Überprüfung von Staples Office Superstore

Kundenservice ist am schlimmsten.

Kundenservice ist am schlimmsten.

Menschen, die hier arbeiten, haben weder Wissen noch Interesse daran, Kunden zu helfen. Ich war gestern Abend dort und habe eine Dame nach ihrer laufenden Werbung für Antivirenprogramme gefragt, die ich in einem Newsletter zu Hause erhalten habe. Lady war, als wüsste sie nicht einmal, was dieses Produkt ist, nachdem sie 5 Minuten lang auf unsere Gesichter geschaut hatte, rief sie ihren Super-Weiser an, der sagte, alle Antivirenprogramme seien ausverkauft (viele Kunden haben das gleiche Antivirenprogramm an diesem Tag gekauft ausverkauft). Ich verließ die Theke und machte andere Einkäufe und fand einen Stapel Virostatika auf dem Gestell, und Aufkleber desselben Deals waren auf dem Gestell angebracht. Als ich sie super weiser anrief, sah er schockiert und überrascht aus. Nach einer erneuten Überprüfung in ihrem System sagte er, dass der Deal läuft und ich das Produkt kaufen sollte. Jetzt hat der dritte Mitarbeiter meine Abrechnung durchgeführt und mir keine Rabattformulare gegeben. Als ich danach fragte, war er erneut überrascht, da er nichts darüber weiß. Schließlich sammelte er nach 10 Minuten Informationen, gab mir ein Stück Papier und forderte mich auf, online Rabatte zu beantragen. Ich sitze gerade online für Rabatte und die Online-Site fragt nach einer Rabatt-ID, die nicht in der Rechnung oder im Blatt Papier enthalten ist, die ich von ihnen erhalten habe.

Über all diese 3 Mitarbeiter, einschließlich der Kassiererin, haben keine Informationen darüber, was in Heftklammern vor sich geht. Anstatt mir Informationen zu geben, musste ich jedes einzelne Detail selbst erfragen und sie gaben mir die ganze Zeit unvollständige Informationen (Ehrlich gesagt keine der Mitarbeiter hatten auch nur eine Frage richtig beantwortet). Weder haben sie Produktkenntnisse noch Verkaufsinformationen. Aus den Interaktionen wurde deutlich, dass sie überhaupt nicht an Kundenzufriedenheit interessiert sind. Sie stehen nur da, während sie bezahlt werden. Ich empfehle niemandem, in diesen Laden zu gehen.

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