Razvan Popa

Überprüfung von Hotel centrovital Berlin

Ich habe dieses Hotel zweimal ausgewählt, wie von ...

Ich habe dieses Hotel zweimal ausgewählt, wie von meinen Unternehmensberatern empfohlen. Während meines zweiten Aufenthalts war ich vom Kundenservice schrecklich enttäuscht. Alles begann im Restaurant, wo der Kellner sichtbar in Zeitlupe arbeitete, und obwohl ich darauf verzichtete, freundlich nach einem Menü zu fragen, bemerkte er mich und kam nie an meinen Tisch. Da die Wartezeit unangemessen lang war, wurde es schlimmer, als ich mich bei der Person beschwerte, die sich mir als Manager des Restaurants vorstellte, und seine Haltung war konfrontativ und absolut unprofessionell.

Und dann wurde es noch schlimmer, als ich mich schriftlich beim tatsächlichen Restaurantmanager beschwerte (wie von der Rezeption empfohlen), um sicherzustellen, dass der Hotelmanager in BCC kopiert wurde. Diese formelle Beschwerde wurde nie anerkannt, daher war dies für mich eine starke Botschaft des Mangels an Interesse und Rechenschaftspflicht. Ich werde bei meinem nächsten Aufenthalt in Spandau mit Sicherheit andere Optionen auswählen.

Übersetzt