Teresa Hickox

Überprüfung von Southeast Georgia Health Syste...

Ich besuchte meine Tante nach einer Operation. Ich...

Ich besuchte meine Tante nach einer Operation. Ich komme nicht aus der Stadt und kenne dieses Krankenhaus nicht. Als ich die Lobby betrat, ging ich zum Informationsschalter. Niemand war am Schreibtisch. Das Informationsportal funktionierte nicht. Auf dem Schreibtisch lag ein Telefon, aber keine Anweisungen. Nach ungefähr 10 Minuten kam eine Dame an den Schreibtisch, stellte ihre persönlichen Gegenstände ab und drehte sich um, um auf die Toilette zu gehen. Ich wartete weitere 7 Minuten, bis sie zurückkam. Ich fragte sie dann freundlich nach der Zimmernummer für meine Tante und sie antwortete: "Du hast das Schild nicht gelesen, oder?" Ich drehte mich um und suchte nach einem Schild, und es gab keines. Ich fing an, dass ich immer noch kein Schild zum Lesen sah. Sie sagte: "Oh mein Gott, ich muss vergessen haben, es umzudrehen! Ich habe noch 10 Minuten von meinem Mittagessen übrig, aber wie kann ich dir helfen?" Ich habe endlich die Informationen bekommen, die ich brauchte, aber das hat mir wirklich einen schlechten Geschmack über dieses Krankenhaus gegeben. Oft wird Ihr erster Eindruck von einem Ort direkt am Informationsschalter oder an der Rezeption gemacht.

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