Ashley Goodman

Überprüfung von Mac Churchill Acura

Ich habe meine Expedition vor nicht einmal einem J...

Ich habe meine Expedition vor nicht einmal einem Jahr von hier gekauft. Bis September letzten Jahres war es großartig. Wir haben eine erweiterte Garantie erworben, um mich zu beruhigen. Leider habe ich mich nicht mit diesem Unternehmen befasst, bevor ich Kunde wurde. Rücklauf auf September letzten Jahres. Ich musste mein Fahrzeug wegen eines Geräusches im Motor nicht mehr in den Laden bringen. Rief den Händler an, um einen Termin für die Aufnahme zu vereinbaren. Da uns die Garantie gewährt wurde, wurde uns mitgeteilt, dass wir sie nicht dorthin bringen mussten, und es war wahrscheinlich besser, wenn wir sie zu einem Ford-Händler brachten. Wir wurden buchstäblich davon abgehalten, mein Fahrzeug dorthin zu bringen. Also bringen wir es zu Ford, der zufällig 5 Minuten die Straße hinunter ist. Nach ungefähr einer Woche erhalten wir einen Anruf, der besagt, dass ich Metallspäne in meinem Motor habe. Also kontaktiert Ford die Garantiefirma. Diese Garantiefirma möchte im Grunde genommen davon absehen, tatsächlich etwas tun zu müssen, und wir als Kunden haben das Gefühl, dass sie es als unsere Schuld für das Metall ansehen. Jetzt weiß ich, dass dies nicht das Problem der Händler ist, sondern nur, in welche Perspektive sie vertrauen. Nach ungefähr zwei Wochen Hin- und Hergehen mit der Garantiefirma erhält Ford schließlich die Erlaubnis, den Motor zu ersetzen, der durch diese Essensspäne zerstört wurde. Der einzige Haken ist, dass wir einen überholten Motor haben und nicht alles, was den Motor zum ordnungsgemäßen Funktionieren bringt, von der Garantie abgedeckt wird. Gut, wir sind damit einverstanden, weil ich ein Fahrzeug brauche, um meine Tage wieder in Gang zu bringen. Eine weitere Woche oder so später, ENDLICH, kann ich mein Fahrzeug abholen, muss nur 250 Dollar bezahlen. Klingt fair genug, oder? In Anbetracht dessen, dass wir im Grunde einen neuen Motor haben. Ja, es wäre gewesen, hätte uns unser Finanzberater nicht gesagt, egal was passiert, Stoßstange an Stoßstange, wir sind für nur 100 USD Selbstbehalt vollständig abgesichert. Was er uns nicht sagte, war 1. Anscheinend ist es tatsächlich NICHT Stoßstange an Stoßstange und 2. Es sind nur 100 Dollar, wenn Sie es zu ihrem Händler bringen, wissen Sie, derjenige, der uns davon abgehalten hat, es überhaupt dorthin zu bringen. .. Ich rufe den Händler an und laufe über dieses und jenes herum, dann wurde mir endlich gesagt, dass ich es mit dem Kundenbetreuer besprechen könnte. Rufen Sie den Kundenbetreuer an, hinterlassen Sie eine Voicemail und warten Sie immer noch darauf, dass sie mich zurückruft. Das war vor Monaten. Der schnelle Vorlauf 2 Wochen, nachdem ich mein Fahrzeug zurückbekommen habe, macht das gleiche Geräusch. Es ist immer noch unter Garantie, also rufe ich Ford an, um eine App festzulegen, um sie überprüfen zu lassen. Diesmal ist es eine Fehlzündung in Zylinder 7 in meinem "neuen" Motor. Beheben Sie dies, nachdem Sie erneut mit der Garantiefirma gestritten haben. Dann, eine Woche danach, muss ich es zurücknehmen. Diesmal haben wir beschlossen, es nach Macchurchill zu bringen, damit die Mechaniker es sich ansehen können. Sie führen alle Tests durch, die sie können, und sagen, dass nichts falsch ist. Der Servicemanager beschließt, es nach Hause zu fahren und wieder an die Arbeit zu gehen, um es zu testen. Das Motorlicht geht an, wir bekommen einen Anruf, es muss zurück zu Ford, weil sie ursprünglich daran gearbeitet haben. 400 US-Dollar, um das Problem zu beheben, nach etwa einem Monat im Geschäft. Ich werde diese eine positive Sache sagen, Macchurchill hat sich für uns darum gekümmert. Aber es wird Zeit, das Fahrzeug herauszuholen, 200 US-Dollar für einen weiteren Selbstbehalt! Also wurde ein Anruf beim Händler getätigt. Da wir so "großartige Kunden" sind, sagen sie, dass sie sich darum kümmern werden, weil im Grunde alles auf das anfängliche Problem im September zurückzuführen ist. Nun, sie haben sich darum gekümmert, es für uns zu bezahlen. GROSSARTIG! Bis ich heute auf meinen Kontoauszug schaue und der Scheck, den sie uns ausgestellt haben, um sich darum zu kümmern, zurückgegeben wurde, weil das Geld nicht gefunden werden konnte. Grundsätzlich haben sie diesen Scheck storniert. Das war der letzte Strohhalm bei dieser Firma. Seit September habe ich mein Fahrzeug insgesamt vielleicht 3 Wochen gehabt. Morgen früh werde ich BBB anrufen, um sie zu melden, und Anwälte kontaktieren, um zu sehen, was getan werden kann. Ich würde diese Firma NICHT meinem schlimmsten Feind empfehlen, der im Moment eigentlich Macchurchill Acura ist.

BEARBEITEN: Das Autohaus kümmerte sich um die 200 US-Dollar zuzüglich der 12-Dollar-Rückgabegebühr, die uns entstanden ist. So sehr wir es auch schätzen, es kümmert sich nicht um alles, was wir seit September ertragen mussten.

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