Courtney Colbon

Überprüfung von Aritzia

1. Aritzia hat ein aufdringliches Verkaufsumfeld g...

1. Aritzia hat ein aufdringliches Verkaufsumfeld geschaffen
2. Sie akzeptieren keine Rückerstattungen oder Umtausch, wie sie sagen; Ich vermute, ihre Geschäftsnummern für das Hauptquartier hochzuhalten.

Ich habe einen Tag nach dem Verkauf versucht, einen Schal auszutauschen, weil ich versehentlich die kleinere Version und nicht das große Quadrat gekauft habe. Wenn mein Gedächtnis mir recht tut, sagten sie mir, ich solle am Tag nach dem Ende des Verkaufs umtauschen, weil sie Rückerstattungen und Umtausch am Verkaufstag verdunkelten. Als ich am Tag danach zurückkam, wurde mir gesagt, dass ich den Verkaufspreis an den Börsen nicht erhalten würde, dies war 2017. Der Manager würde nicht nur die Rückerstattung / den Umtausch im Moment nach dem Kauf durchführen, sondern sie war kalt und unangenehm Zurecht kommen. Ich war wütend, dass ich nicht bekam, was ich wollte, aber es ziemlich schnell abwischte.

Das ist ein Beispiel, aber ich habe noch nie eine schlechtere Erfahrung gemacht als diese Woche. Ich wurde von den Vertriebsmitarbeitern unter Druck gesetzt, mehr zu kaufen, als ich suchte, was ich immer wieder wiederholte. Ich suchte nur nach diesem einen Artikel. Dieser Gegenstand (ein Blazer für die Arbeit) hätte eine erhebliche Anpassung erfordert, um zu passen, wie kurz meine Arme sind. Nachdem ich wiederholt festgestellt hatte, dass ich nur nach diesem einen Artikel suchte und weder mit dem Vorhang noch mit der Passform zufrieden war, wurden mir unaufgefordert weitere Artikel gebracht, die für die Arbeit geeignet sein könnten. Ich erkannte den Upsell, dachte aber, es würde nicht schaden, noch ein paar Gegenstände anzuprobieren, weil ich einen Umkleideraum hatte. Letztendlich beschloss ich nach Hause zu gehen und zu schlafen, auf welchen Gegenständen ich tatsächlich brauchte. Sie hielten mich an, bevor sie gingen, sagten, ich müsse eine Zahlung für die Abwesenheit leisten, und ich sagte nein. Ich bekam eine andere Tonhöhe, auf die ich träge antwortete, dass ich nicht konnte, weil ich meine Brieftasche vergessen hatte. Ehrlichkeit war für sie einfach einfacher, sich festzuhalten, und ich wollte keine Szene darüber machen, wie irritierend es war, auf einen Verkauf gedrängt zu werden. Sie fragten nach meiner Telefonnummer, damit die Gegenstände für mich zurückgestellt werden. Ich fand sie harmlos und gab sie ihnen.

Ein paar Stunden später schrieb mir die Verkäuferin eine SMS, um mich zu fragen, wann sie die Artikel für meine Rückgabe bereithalten könne. Ich sagte "morgen", aber das habe ich ihr schon gesagt, das wusste sie schon.

Am nächsten Morgen ging ich zu einem anderen Ort, um nicht zu erklären, warum ich nur das Leibchen (und nicht die gesamte 800-Dollar-Rechnung mit 5 Stück) bekommen würde, und der Manager wusste bereits, wer ich mit Namen und Situation war, weil sie über mich gesprochen hatten . Sie bat mich, in den anderen Laden zu gehen, um meine Rechnung zu begleichen, und blockierte im Grunde ihren eigenen Verkauf. Ich entschied mich gegen den gesamten Kauf und ging aus der Situation nach Hause, was mir unangenehm war.

Ich fühle mich nicht nur zu Hause durch Text und im Laden belästigt, sondern meine Kundenanonymität ging verloren. Es ist mir sehr, sehr unangenehm, Artikel zurückzugeben, und ich fürchte, bis zu einem lächerlichen Punkt verkauft zu werden - es ist wie bei einem Gebrauchtwagenverkauf. Mein Rat an aritzia lautet: Wenn Ihre SAs eine SMS senden möchten, sollten die Mitarbeiter und die Kundschaft eine persönliche Verbindung haben. Andernfalls rufen Sie vom Geschäftstelefon aus an. Zweitens beschuldige ich die Mitarbeiter nicht, ich beschuldige Ihre Mitarbeiter, welche Ziele Sie haben, damit sie das Gefühl haben, ohne Manieren handeln zu müssen und soziale Hinweise zu beachten.

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