Robert Legowski

Überprüfung von Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Schreckliche Garantieunterstützung. Absolut das Sc...

Schreckliche Garantieunterstützung. Absolut das Schlimmste. Ein Stern ist zu viel für diese Bewertung.

Ich habe bereits im November 2017 einen 2-in-1-Laptop (Flex5) gekauft. Nach 4 Monaten (März 2018) reagiert der Touchscreen zeitweise nicht mehr auf Berührungen. Wird mit der Zeit häufiger. Hört bald darauf auf, vollständig zu reagieren.

3 Monate "Remote-Support" konnten das Problem nicht beheben. 3 Monate warten, bis die "benötigten Teile" für einen Bildschirmersatz verfügbar sind, der ohne Verfügbarkeit endet. Mir wurde ein Ersatzgerät angeboten, aber wegen "begrenzter Verfügbarkeit"

Ich musste einem Ersatz durch eine kleinere Festplatte zustimmen (und tat dies auch). 3 Wochen warten jetzt auf mein Ersatzgerät. Ich habe jetzt (November 2018) einen 2-in-1-Laptop, der überhaupt keine Touchscreen-Funktionen hat. 8 Monate, in denen man herumgeschubst und von einer Abteilung in eine andere geblasen wurde.

Der Kauf eines Lenovo bedeutet ....

Sie erhalten 4 Monate normalen Gebrauch von ihrem Produkt. Anschließend haben Sie 3 Monate lang Telefonanrufe und Chat-Sitzungen, um ein Problem mit dem Produkt zu beheben. Dann müssen Sie 3 Monate auf Teile warten, um das Produkt zu reparieren, ohne dass das Garantieteam Kontakt aufnimmt, es sei denn, Sie rufen sie an und werden durch 3 Abteilungen gemischt. Dann warten Sie 2 Monate auf die Produktfee, um Ihnen Ihren Ersatz zu schicken, um enttäuscht zu sein, wenn Sie feststellen, dass Sie bei der falschen Firma gekauft haben.

In der Zwischenzeit >>> ist Kundenservice nutzlos. Sie werden von einer Person zur anderen gemischt, indem Sie ein Skript lesen, das keine einfache Antwort geben kann. Ich habe noch nicht mit einem Vertreter gesprochen, der offensichtlich kein Drehbuch liest.

Lenovo steht NICHT hinter ihrem Produkt. Sie schieben dich einfach herum, bis du aufgibst.

Wenn Sie das nächste Mal ein Lenovo Produkt kaufen möchten, tun Sie sich selbst einen Gefallen: Werfen Sie Ihr Geld in den Müll und stecken Sie eine Gabel in Ihr Auge.

Übersetzt