Hans Van den Berg

Überprüfung von Miele Nederland b.v.

Ich habe vor ungefähr zwei Jahren eine Miele-Wasch...

Ich habe vor ungefähr zwei Jahren eine Miele-Waschmaschine gekauft.
Ich habe mehrmals versucht, mit Miele in Kontakt zu kommen, weil meine Wäsche nicht richtig gewaschen wurde. Nach 3 maligem Anruf endlich kontaktieren. Ich glaube, ich war 1:30 Uhr am Telefon, um mit jemandem zu sprechen. Daran kann etwas geändert werden.
Meine Beschwerde:
Die Wäsche ist noch warm, wenn sie aus der Waschmaschine kommt und riecht nicht gut, manchmal sogar muffig.
Der Techniker hat die Waschmaschine über ein digitales System gelesen und ist zu dem Schluss gekommen, dass ich die Waschmaschine nicht richtig benutzt habe. Meine Waschmaschine litt auch unter Wäscheläusen und ein Glas wurde sofort geleert und auf die Rechnung gestellt. Ich war überrascht, dass ich trotzdem eine Rechnung bezahlen musste, da es noch eine Garantie dafür gibt. Aber der Mechaniker sagte: "Ich habe nichts repariert, ich habe Sie über die korrekte Verwendung Ihrer Waschmaschine informiert." Die Rechnung war 130,00.
Ich bin mit meiner Maschine und dem Miele-Service nicht zufrieden. Ich möchte im Voraus wissen, dass ich eine erhebliche Rechnung bezahlen muss, wenn keine Reparatur durchgeführt wird.
Schade, Miele, ich bin enttäuscht von Ihrem Service.

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