Raimundo Talamantez

Überprüfung von Eskridge Lexus of Oklahoma Cit...

Hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Hän...

Hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Händler und der Serviceabteilung. Wir haben einen Termin für unseren RX vereinbart, um am vergangenen Wochenende einen neuen Schlüssel programmieren zu lassen. Uns wurde gesagt, dass der Schlüssel auf Lager sei und der Service etwa eine Stunde dauern würde. Lange Rede, kurzer Sinn, nachdem das Auto anderthalb Stunden dort gewesen war, ließen sie uns endlich wissen, dass der Schlüssel NICHT tatsächlich da war und dass wir an einem anderen Tag zurückkommen mussten, weil sie jetzt den Schlüssel bestellen müssen. Uns wurde gesagt, dass der Service dies notieren würde und dass sie uns bei Ankunft des Schlüssels zur Priorität machen würden. Wir riefen zurück, um den Service zu planen, und sie sagten, dass wir jetzt ein "Walk-In" sein müssten, weil sie jetzt für Termine ausgebucht sind. Nicht genau das, was ich als erstklassigen Kundenservice oder als Fokus auf die Suche nach einer Lösung für schlechten Service bezeichnen würde.

Ich habe 2 Sterne, weil wir schon einmal gute Erfahrungen mit einer Batterie gemacht haben und 2 der 3 Personen, mit denen wir gesprochen haben, scheinen sich darum zu kümmern

Übersetzt