robert sturm

Überprüfung von Southgate Volkswagen LP

Am Montag, den 19. Oktober 2020, fuhr mein Sohn au...

Am Montag, den 19. Oktober 2020, fuhr mein Sohn auf der asphaltierten Straße und hörte knirschende Geräusche vom vorderen Rad auf der Fahrerseite. Die Geschwindigkeit betrug zu dieser Zeit weniger als 50 km / h. Als er sicher anhalten konnte, hörte er einen lauten Knall. Als ich am Tatort ankam, bemerkte ich erhebliche Schäden an der Vorderradnabe und am Rotor. Wir beschlossen, das Abschleppen anzurufen und Southgate WV in Edmonton zu lassen, um weitere Untersuchungen darüber durchzuführen, was passiert ist. Wir waren zuversichtlich, dass die Reparatur durch eine Garantie oder zumindest als eine gute Kundenbeziehung abgedeckt wird, da das Fahrzeug mit 69000 km drei Jahre alt ist. Ihre Erklärung dafür war, dass sich die Straßenreste (Beton) im Rad verfangen und das Fahrzeug so stark beschädigt wurden. Dies wird als Unfall behandelt und ist nicht durch eine Garantie abgedeckt. Meine Frage an sie war, wie ein so großes Stück Beton während der Fahrt im Lenkrad landen kann. Darauf haben sie keine Antwort gehabt.
Wenn die Straßenabfälle solche Schäden verursachen können, sind wir jetzt um die Sicherheit der Fahrgäste im Fahrzeug besorgt. Ich kann mir nicht vorstellen, was das Ergebnis desselben Ereignisses während der Fahrt mit 100 km / h sein würde. Dies könnte ein tödlicher Unfall sein. Wenn Sie WV besitzen, sollten Sie sich wirklich auf Straßenabfälle konzentrieren und diese um jeden Preis vermeiden.

Update zur Überprüfung 23. Oktober, 11:54 Uhr:

Ich schrieb die Bewertung, nachdem ich mit Servicemanagerin Holly Unger gesprochen hatte. Wir konnten nicht zu einer Einigung kommen, und das war der Grund für mich, diese Bewertung zu schreiben. Heute habe ich versucht, Southgate Volkswagen GM anzurufen, aber er gibt meine Anrufe nicht zurück. Ich denke, das alles zeigt, wie sie sich um die Kunden kümmern, nachdem Sie das Auto bei ihnen gekauft und ihre Provision gesammelt haben.

Update: 27. Oktober, 08:48 Uhr:

Nach drei Tagen und mehreren Anrufen konnte ich endlich mit GM des Autohauses sprechen. Ich habe mehr Kundenzufriedenheitsorientierte erwartet, aber es war genau das Gegenteil. Sie waren überzeugt, dass der Schaden des Fahrzeugs durch äußere Gegenstände verursacht wurde. Alles, was sie liefern konnten, war ein Bild des Betonstücks auf einer Art Palettenheber oder einer Hebevorrichtung. Für mich ist das nicht der Beweis, dass dies sogar im Lenkrad war oder dass dies das Problem verursachen könnte. Ich hatte auch den Eindruck, dass nach dem Ausfüllen der Beschwerde bei VW Canada und dem Schreiben der Bewertung bei Google plötzlich einige weitere Teile ausgetauscht werden müssen und die Kosten für die endgültige Reparatur viermal gestiegen sind. Wenn Sie erwägen, WV zu kaufen, beachten Sie bitte alle oben genannten sowie alle anderen zusätzlichen Schutzmaßnahmen, die sie Ihnen verkaufen möchten, da für uns keiner der zusätzlichen Schutzmaßnahmen die Reparaturkosten deckte, da sie den Schaden als Unfall behandelten .

Übersetzt