Fernando Carrera

Überprüfung von Calgary BMW

Kaufte BMW im Jahr 06 'und wir erhielten eine E-Ma...

Kaufte BMW im Jahr 06 'und wir erhielten eine E-Mail bezüglich eines Airbag-Rückrufersatzes. Ich wurde von einem netten Herrn namens Don besucht, der mich proaktiv bediente, da niemand in der Serviceabteilung war. Ich hatte das Fahrzeug in der Nacht vor dem Service abgesetzt, damit es keine Probleme gab, das Fahrzeug so schnell wie möglich zurückzubekommen. Don und ich gingen die Dienste durch, die ich außerhalb des zu ersetzenden Airbags benötigte. Ich wollte auch den Riss am vorderen Fahrersitz reparieren lassen, da wir eine Versicherung dafür abgeschlossen hatten und ich eine neue Batterie für das Fahrzeug wollte. Ich war mit einer geliehenen Batterie eines Freundes gefahren, da meine BMW Batterie nicht funktionierte und sie im Kofferraum gelassen hatte, damit sie sie nahmen und mir einen kleinen Kredit gaben. Alles war gut, als ich in dieser Nacht ging.
Am nächsten Tag sagte mir ein Servicemitarbeiter namens Jesse Farhad, dass das Auto am Morgen nicht anspringen würde und dass sie es für den Service einschieben mussten, lustig genug, dass ich das Fahrzeug die ganze Woche ohne Probleme gefahren hatte. Und er sagt mir, dass ich die Kraftstoffpumpe und das Kraftstoffpumpenrelais austauschen muss und dass auf der Rückseite des Fahrzeugs ein Licht an bleibt. Und dass es mich über 1000 Dollar kosten würde, also blieb ich natürlich cool und sagte ihm, dass vielleicht eine Sicherung durchgebrannt ist oder so und er sagte, nein, es würde einfach nicht anfangen und ich müsste so viel ausgeben, um es in Gang zu bringen . Wie auch immer, ich wurde ein wenig müde und zweifelhaft, also rief ich meinen normalen Mechaniker von einem anderen Ort aus an und seine schöne Frau antwortete und sie wusste mehr über einige der Ursachen, die aufgetreten sein könnten, damit mein Fahrzeug nicht anspringt. Sie sagte mir, ich solle die BMW Serviceabteilung bitten, ihre Mechaniker anzuweisen, das Kraftstoffpumpenrelais auszutauschen, um sicherzustellen, dass das Relais beim Auswechseln und erneuten Überprüfen des Airbags nicht durchbrennt. Also rief ich Jesse an, nachdem ich 10 Stunden lang gestresst war, und sagte ihm, er solle seinem Vorarbeiter genau das sagen. Sicher genug 3 Stunden später ruft er mich an und sagt mir ja es hat funktioniert.
Ja, ich war erleichtert, aber ich war wirklich verärgert. Ich fragte mich, wie vielen Menschen sie das antun, ohne wirklich zu prüfen, was die Ursache des Problems war, und stellte mir vor, wenn ich das Geld gehabt hätte, um mich zu teilen, und ja gesagt hätte, hätten sie die Duellpumpe und das Relais ohne wirkliche Notwendigkeit gewechselt aber hätte sicher ein paar Dollar auf ihrer Seite gewonnen. Wie auch immer, ich habe Jesse gesagt, dass ihr das Mindeste tun könnt, um mich zu belasten und dass ich meine eigene Diagnose für den BMW mit all den sogenannten Profis dort lösen muss, für die ich zumindest die Staffelkosten von übernehmen möchte 33,00 Dollar. Also meldet sich Jesse Farhad bei mir und mein Manager sagt: "Es ist nicht unsere Schuld, dass Ihr Auto nicht anspringt. Warum sollten wir dafür bezahlen?" Und Jesse sagt mir auch, dass er mich an dem Morgen hätte anrufen sollen, an dem das Auto nicht gefahren ist. t starten. Ich sagte gut, das liegt in dir.
Wie auch immer, ich sagte, was auch immer ich kommen werde, um mein Auto abzuholen. Es war jetzt Freitag, zwei Tage später, als dies alles passierte. Also hatten sie ihnen zunächst gesagt, sie sollten die Originalbatterieeinheit nehmen, damit ich das kleine Guthaben bekommen kann, wenn ich eine neue Batterie bekomme, aber was passiert ist, war, dass sie tatsächlich die Batterie meiner Freunde genommen haben für die ich 80,00 aufbringen musste, da Jesses Kommentare lauteten: "Nun, ich habe es nicht, was soll ich tun?" Ich sagte natürlich, gib die Batterie meines Freundes zurück und behalte die Original-BMW-Batterie, die ich für dich im Kofferraum gelassen hatte.
Er sagte gut, ich kann nicht. Es ist weg. In sehr herablassender Weise. Also habe ich mich nur sarkastisch für den schrecklichen Service und die Zeit bedankt, die Sie mir gegeben haben. Und seine Antwort war erneut bedenklich: "Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und aber die Art und Weise, wie Ihr Relais und Ihre Kraftstoffpumpe sowieso bald laufen werden."

In meinen Gedanken war ich nur wütend und dachte, ich würde es einfach loslassen, aber bis heute bin ich immer noch wütend über die Art und Weise, wie er mich behandelte. Fazit: Sie waren nicht proaktiv in Bezug auf die Probleme, keine Lösung für die verschiedenen Möglichkeiten, die ich ihm für den Stress gegeben hatte, der mich verursacht hatte. Ich fühlte mich wie eine Nummer. Ich habe das Gefühl, sie hätten mich verarscht, wenn ich meinen Mechaniker nicht anders konsultiert hätte. Und am Ende haben sie die Batterie meines Freundes gestohlen, für die ich bezahlen musste.

Übersetzt