Joy Z

Überprüfung von Park Central Hotel

Mein Mann und ich waren ziemlich oft für Wochenend...

Mein Mann und ich waren ziemlich oft für Wochenendausflüge nach NYC unterwegs. Wir haben mit meinem Mann am Samstagnachmittag in dieses Hotel eingecheckt und unser schlechtestes Hotelerlebnis in NYC hat begonnen.
Als wir am Parkservice ankamen, hielt ein weiteres Auto vor uns, sodass wir ignoriert wurden, als könnte der Parkservice-Junge keinen SUV in voller Größe direkt vor Ihrer Hoteltür sehen. Wir mussten unser gesamtes Gepäck herausnehmen, keinen Wagen für uns und keine angebotene Hilfe. Wir schleppten unser Gepäck hinein, erst als wir zum Einchecken in die Schlange kamen, eilte ein Mann herbei und gab uns einen Zettel - den sie uns EXTRA in Rechnung stellten, weil unser Auto größer als der Standard ist.
Sehen Sie die Ironie hier? Wenn Sie an der Reihe sind, uns zu warten, können Sie uns nicht einmal, wenn unser Auto XL ist, aber wenn Sie an der Reihe sind, uns zu belasten, ist unser Auto plötzlich XL.
Gut, ein bisschen extra, wen interessiert das schon, lass uns weitermachen.
Wir gaben unser eigenes Gepäck im Zimmer ab und machten uns auf den Weg zur Broadway-Show.
Wir kehrten um 23:30 Uhr ins Hotelzimmer zurück. Als wir ins Zimmer kamen, hörten wir ein hohes Quietschen aus dem Badezimmer. Wir gingen hinein, um zu überprüfen, was los ist, und stellten fest, dass der Duschhahn das ständige Geräusch machte. Es war so laut, dass wir bei geschlossener Badezimmertür nicht einmal unseren Fernseher hören konnten. Als sie die Wartungsnummer anrief, teilte uns die Dame am Telefon mit, dass sie ein Serviceticket, aber keine ETA für das Update eingereicht habe, und das höchstwahrscheinlich morgen früh. Ich schaltete den Lautsprecher ein und fragte, ob sie das Geräusch selbst hören könne. Sie bestätigte, dass sie es tat - also schickte sie gegen Mitternacht einen Mann hierher. Der Typ sah sich um und sagte, dass er dort nichts richtig machen könne. Er schlug uns vor, mit einer geschlossenen Badezimmertür zu schlafen. Wir haben ihn gebeten, es selbst zu versuchen, um zu sehen, ob es möglich ist. Er erkannte, dass es immer noch verrückt laut ist, aber er konnte nichts tun. Wir sagten ihm, er solle dies der Rezeption melden und wir müssten das Zimmer wechseln.
Dann rief uns die Rezeption an und sagte, dass sie zu 100% für die Nacht gebucht sind und kein anderes Zimmer verfügbar ist. Wir haben angeboten, für ein Upgrade extra zu zahlen, wurden aber abgelehnt. Die Dame bot an, auf unsere Resortgebühr zu verzichten - was sehr nett von ihr ist, aber unser Problem nicht gelöst hat. Da wir nicht bereit waren, unser Gepäck wieder einzupacken und nach Mitternacht ein anderes Hotelzimmer in NYC zu finden, sagte sie, sie würde uns Ohrstöpsel schicken. Dann kam eine Magd mit EINEM Paar Ohrstöpsel, als auf der Registrierung deutlich ZWEI Gäste stand. Sie jammerte darüber, wie sie zurückgehen und ein weiteres Paar für uns holen musste, und ließ uns bis 1:30 Uhr warten. Wir waren beide in den letzten 2 Stunden zu müde von dem Drama und schliefen mit Ohrstöpseln und Kopfhörern unserer eigenen Musik ein.
Am nächsten Tag klopfte der Klempner so laut an unsere Tür, als wir noch im Bett waren. Verstanden, dass er auch seine Arbeit erledigen muss, eilten wir aus dem Raum.

Der Concierge ging los, um innerhalb von 10 Minuten 4 Mal genau dieselbe Nachricht zu senden. Komm schon, offensichtlich wird deine Nachricht von den Gästen NICHT verstanden (sonst hätten sie aufgehört zu rennen), etwas anderes sagen? Verwenden Sie bitte etwas Empathie? Die meisten Ihrer Hotelgäste kommen aus Ländern, in denen Englisch nicht ihre Muttersprache ist. Sie hörten nur 'Achtung. Feueralarm ', natürlich würden sie laufen!
Schließlich brauchte er fünfmal, um zu sagen: '

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