Überprüfung von NICK & SAM STEAK HOUSE | Ich komme seit 6 Jahren ohne Probleme hierher und ...

3 Jahre zuvor

Ich komme seit 6 Jahren ohne Probleme hierher und ...

Ich komme seit 6 Jahren ohne Probleme hierher und rolle oft mit VIPs, die dazu neigen, sofort Platz zu nehmen. Ich habe mich entschlossen, einen großen Kunden von außerhalb der Stadt aufzunehmen, da ich immer diese großartigen Erfahrungen gemacht habe.

Wir kamen eine Stunde früher im Restaurant an, um um 8:30 Uhr zu reservieren, und ließen die Gastgeberin wissen, dass wir an der Bar etwas trinken würden, und ließen uns wissen, wenn etwas früh auftauchte. Wir bemerkten auf opentable, dass 7:30 Reservierungen offen waren und es 5 Tische im Barbereich gab, die sichtbar geöffnet waren, also waren wir hoffnungsvoll, aber in Ordnung, eine Stunde zu warten. Um 8:30 erkundigten wir uns nach dem Tisch und sie sagten, es würde nur einen Moment dauern und es würde bald fertig sein. Um 21 Uhr sprach ich mit dem Manager und ließ ihn wissen, dass ich einen wichtigen Kunden unterhielt und dass in der Bar mehrere Tische offen waren. Er brachte uns bald zu einem Stehtisch. Ich sollte erwähnen, dass das Paar an der Bar neben uns auch zu diesem Zeitpunkt 30 Minuten nach ihrer Reservierung wartete.

Als wir saßen, fragte mein Kunde, der ein Restaurantbesitzer ist, nach dem Grund für die Verzögerung und sagte, es sei einfach inakzeptabel. Er war nicht unhöflich, nur irritiert vom Warten und offensichtlich hungrig, seit es nach 21 Uhr war, und beschimpfte den Manager nicht und benutzte keine üble Sprache. Die Manager antworteten auf seine Frage: "Mach dir keine Sorgen, wir werden dich hier nicht bedienen" und gingen weg und ließen die Menüs auf dem Tisch liegen. Wir waren sehr verwirrt und einen Moment später kam er zurück, griff nach den Menüs und sagte, dass er uns den Service verweigere und sagte uns, wir sollten das Restaurant verlassen. Normalerweise entschuldigt sich ein Manager nur und komponiert eine Wüste oder so - aber bittet die Leute, das Restaurant zu verlassen? Er lachte uns aus, als wir gingen. Sehr unprofessionell.

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