Edward Wong

Überprüfung von Shangri-La Hotel, Shenzhen, Ch...

Der Aufenthalt war gut, aber das Einchecken war ab...

Der Aufenthalt war gut, aber das Einchecken war absolut unprofessionell. Kein Willkommen im Hotel, keine Anerkennung der Diamond-Mitgliedschaft oder Erklärung der Vorteile. Musste fragen, ob das Frühstück inbegriffen war und wo es sich befand, ob eine garantierte Check-out-Zeit um 18:00 Uhr angeboten wurde. Absolut keine Kommunikation. Musste fragen, ob ein Upgrade auf den Horizontboden verfügbar war, wurde aber mit der Begründung abgelehnt, dass das Hotel "ausverkauft" sei, als Zimmer in ALLEN höheren Kategorien auf der Website verfügbar waren, als ich danach nachschaute. Es wurde überhaupt nicht erwähnt, ob Begrüßungsannehmlichkeiten für Diamantmitglieder enthalten waren. Absolut entsetzliche Erfahrung beim Einchecken. Wer uns eingecheckt hat, braucht ein intensives Training.

Der Aufenthalt selbst war gut. Das Zimmer war solide genug und typisch für Shangri-La-Standards.

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