Jon Feldman

Überprüfung von Hawthorne Chevrolet

Wir haben unser Auto im Laufe der Jahre mehrmals m...

Wir haben unser Auto im Laufe der Jahre mehrmals mitgebracht, weil der Eco-Knopf während der Fahrt spontan ein- und ausgeschaltet wurde. Dieses Problem ist leicht zu reproduzieren. Jedes Mal, wenn wir das Auto hereinbrachten, wurde uns mitgeteilt, dass der Servicetechniker das Problem nicht reproduzieren könne. Nach Jahren und Jahren, in denen dies geschah, ging schließlich die Kontrollleuchte an und der Code zeigte, dass sie mit der Eco-Taste zusammenhängt. Als ich am Freitag mit Steve sprach, wurde nicht erwähnt, dass eine Diagnosegebühr erhoben werden würde. Am Samstag (nachdem wir das Auto früher am Tag nicht angeschaut haben und gesagt haben, dass sie zu beschäftigt sind, um am Auto zu arbeiten) wird eine Diagnosegebühr erhoben, wenn wir möchten, dass sie in den Eco-Knopf schauen.

Dieses Problem begann kurz nachdem wir das Auto vor Jahren gekauft hatten, aber jetzt, da sie das Problem endlich sehen können, wird nichts von der Garantie abgedeckt. Wir haben am Montag um einen Rückruf von Joe Decangi (Service Manager) gebeten, aber es ist kein Rückruf erfolgt. Es ist jetzt fast eine Woche ohne Rückruf vergangen. Hoffentlich führt diese Bewertung zu mindestens einem Anruf. Sehr schlechter Kundenservice für ein Service-Center, das immer nach 5-Sterne-Bewertungen fragt.

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