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Überprüfung von Doubletree Guest Suites LbV

Ich war sehr enttäuscht über den Aufenthalt meiner...

Ich war sehr enttäuscht über den Aufenthalt meiner Familie hier im Disney Springs Doubletree. Ich rief gleich nach der Buchung an, um zu fragen, ob sie etwas für Geburtstage getan hätten, und mir wurde gesagt, dass sie eine Notiz auf meine Reservierung schreiben würden, die besagt, dass unser Sohn Geburtstag hat und dass eine Geburtstagsüberraschung für ihn in unserem Zimmer warten würde. Wir kamen am späten Mittwochabend an und ich wurde nicht einmal von der Frau an der Rezeption begrüßt. Sie legte ihren Finger auf mich und sagte mir, ich solle warten. Ich war so müde und wollte mein schlafendes Kleinkind nur in ein Bett bringen, dass ich nichts sagte, aber sehr überrascht war. Dies ist nicht der Kundenservice, den ich normalerweise von Hilton-Hotels erhalte. Sie sagte mir nicht einmal, wo sich mein Zimmer befand, gab mir nur die Schlüssel und ging weg. Als wir in unserem Zimmer ankamen, stellte ich fest, dass in unserem Zimmer kein Geburtstag war, und als ich anfing, unseren Kühler zu entladen, stellte ich fest, dass unser Kühlschrank schmutzig war. Ich wischte es selbst ab und beendete das Entladen. Am Morgen stellte ich fest, dass alle zusätzlichen Artikel, die ich bei der Buchung angefordert hatte, nicht in unserem Zimmer waren. Während ich am Donnerstag in Disney war, bekam ich eine SMS von Leslie im Hotel und fragte, wie unser Aufenthalt war. Ich antwortete mit den Fragen und sie antwortete mir nie. Wir sind mindestens zweimal am Tag an der Rezeption vorbeigegangen und niemand hat jemals Augenkontakt oder lächelt uns an. Es fühlt sich so unwillkommen an. Ich hasse es, dass ich dafür bezahlt habe, hier zu bleiben und mich so zu fühlen. Ich war sehr verärgert, dass Leslie nie zu mir zurückkam, um zu versuchen, etwas für unseren Aufenthalt richtig zu machen. Dort unsere Seiten in unserem Zimmer, die sagen "Gib uns eine Chance, es richtig zu machen", aber dann antworten sie dir nicht, wenn etwas nicht stimmt? Ein wenig Kundenservice reicht weit und wir haben bei einem dreitägigen Aufenthalt in diesem Hotel keinen erhalten. Auch die Busverbindung ist nie schnell und es gibt keinen direkten oder sicheren Weg, um nach Disney Springs zu gehen, wie auf ihrer Website angegeben. Ich würde dieses Hotel meiden und es ist schreckliches Personal.

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