Lucia Sangines

Überprüfung von sheraton Hotel Mencey*****

Der Aufenthalt war verbesserungsfähig. Ein Vorfall...

Der Aufenthalt war verbesserungsfähig. Ein Vorfall ereignete sich mit dem Mitarbeiter Mario, der für die Handtücher im Pool verantwortlich war. Sein Umgang mit dem Kunden war hochmütig und schlecht. Durch die Übermittlung der Hotelbestimmungen an ihren Arbeitsbereich an uns war herausfordernd und unhöflich. (Er kann seine Sonnenbrille nicht abnehmen, um sich zu verbinden und Empathie zu entwickeln.) Ihr Verhalten wirkt sich nachteilig auf die Qualitätsakkreditierungen und die Philosophie des guten Service aus, die das Hotel voraussetzt. Die Bewältigung des Konflikts durch die Öffentlichkeitsarbeit war ineffektiv, da nach dem Eintritt in eine Schleife von "Entschuldigungen und dass dieses Ereignis isoliert und ungewöhnlich ist" die Schlussfolgerung gezogen wurde, dass sie nicht entschlossen waren. Ich war empört und total enttäuscht.

Übersetzt