Cindy Silva

Überprüfung von Blue Care Network

Wir hatten sehr schlechte Erfahrungen mit Blue Car...

Wir hatten sehr schlechte Erfahrungen mit Blue Care Network aus Michigan. Die Call-Center-Vertreter konnten die meisten unserer Fragen nicht beantworten und haben uns für längere Zeit mehrfach in die Warteschleife gelegt. Das Personal war höflich, gab aber immer wieder Fehlinformationen. Unsere schlimmste Erfahrung war, als wir nach einem großen Lebensereignis, bei dem wir ein Baby bekommen hatten, die Pläne ändern wollten, um Geld zu sparen. Wir riefen an und baten um eine Änderung der Pläne und sie schickten Unterlagen per Post. Wir haben es ausgefüllt und umgehend zurückgegeben. Wir haben einige Wochen später nachverfolgt, um sicherzustellen, dass die Änderung durchgeführt wurde. Ein Vertreter sagte, es sei der falsche Papierkram und der Zeitraum für die Änderung sei abgelaufen. Ich erklärte, der Fehler sei zu Ende und sie entschuldigten sich und sagten, sie könnten nichts tun. Ich bat um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten und sie sagten, sie seien mit Anrufen beschäftigt. Ich bat einen Vorgesetzten um einen Rückruf und sie sagten, dass dies passieren würde, taten es aber nie. Dies war nur eine von vielen Herausforderungen. Wir empfehlen Blue Care Network nicht und bieten diese Bewertung an, um anderen bei ihrer Entscheidung im Gesundheitswesen zu helfen.

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