Jeff Lim Überprüfung von Trek Express Services
Wir sind eine 7-köpfige Gruppe und haben einen Shu...
Wir sind eine 7-köpfige Gruppe und haben einen Shuttle mit Trekexpress für unseren Able Tasman Wanderweg von Nelson nach Marahua (Beginn unseres Weges) und zurück von Wainui nach Nelson gebucht. Trekexpress bot auch eine kostenlose Gepäckaufbewahrung an, die wir gerne in Anspruch nahmen, da einige Mitglieder unserer Gruppe nach der Strecke woanders reisten.
Auf der Rückreise begannen die Probleme. Nach 5 Wandertagen freuten wir uns alle auf etwas Essen und Ruhe. Unser Shuttle sollte uns um 13.30 Uhr abholen und gegen 14.00 Uhr, als es immer noch nicht angekommen war, wurden wir etwas unruhig. Wir riefen Trekexpress und Rory (der Besitzer) an und entschuldigten uns und sagten uns, es sei ein arbeitsreicher Tag für sie und der Shuttle sollte bald eintreffen. Unser Transport kam ungefähr 10 Minuten später an, aber zu unserer Überraschung war es ein Bus und wir konnten sehen, dass etwa 20+ andere Leute auch auf denselben Bus warteten. Die gesamte Rückfahrt dauerte über 4 Stunden mit mehreren Stopps (in Marahau, Mapua, Nelson Airport und einmal umkehren, als der Fahrer einen Passagier vergaß).
Nicht nur das, sondern als wir ankamen, stellten wir fest, dass das Gepäck, das wir bei ihnen gelassen hatten, was als "kostenloser Gepäckaufbewahrungsservice" bezeichnet wurde, staubig war und 2 Stofftaschen mit sauberer Kleidung zusammen mit der Kleidung darin nass wurden. Am Ende dauerte eine angeblich zweieinhalbstündige Fahrt fast 5 Stunden, einschließlich der späten Abholung und zusätzlich staubigen und nassen Taschen, von denen wir dachten, dass sie für uns sicher aufbewahrt werden.
Rory war nicht in der Stimmung, uns für unsere verschwendete Zeit zu entschädigen, indem er sich nur entschuldigte und sagte, es sei eine arbeitsreiche Zeit der Saison und wenn wir nicht glücklich wären, das nächste Mal nicht wieder mit ihnen zu reisen. Und seine Erklärung für die staubigen und nassen Säcke war, dass es sich um einen "kostenlosen Service" handelt.
Die Rückfahrt vom Trekexpress hat eine bittere Note hinterlassen, was für uns eine erstaunliche Erfahrung war. Ich weiß nicht, wie Rory es rechtfertigen kann, 55 Dollar pro Kopf für die einfache Rückfahrt für einen Service zu verlangen, der nicht gechartert wird und nur als schlechter als jeder öffentliche Busverkehr bezeichnet werden kann.
Ich würde allen anderen Gruppen, die daran denken, mit Trekexpress zu reisen, raten, sich woanders umzusehen. Sie werden keinen direkten Service erhalten, da Rory versuchen wird, so viele Leute wie möglich auf eine Reise zu bringen, ohne transparent zu sein, wie viele Haltestellen es gibt sein und die zusätzliche Zeit, die es braucht, während immer noch ein Premium-Preis berechnet wird. Sie müssen sich auch mit einem Chef auseinandersetzen, der nicht bereit ist, mit seinen Kunden zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen, auf die er aufmerksam gemacht wird, und die nur dumme Ausreden finden.
Er betreibt auch Nelson Lakes Shuttle, das für den gleichen Preis anscheinend einen gecharterten Service mit dem Klappentext anbietet - "Sie wählen, wohin Sie wollen und wann, spezifische Charterfahrten, die speziell an Ihre Bedürfnisse angepasst sind und nach Ihrem eigenen Zeitplan funktionieren, nicht nach unserem".
Bemerkungen: