Ruijie Rachel Liu

Überprüfung von Medical Clinic of Houston LLP

Schreckliche Erfahrung in der Radiologischen Abtei...

Schreckliche Erfahrung in der Radiologischen Abteilung! Falsche Informationen und Anweisungen an die Patienten verursachten letztes Jahr ohne vorherige Genehmigung durch BCBS eine zusätzliche Gebühr von 100 USD für den MRT-Test. Dieses Jahr bleibt das gleiche, doch die Verwaltungsmitarbeiter an der Rezeption (Lily) an ihren Vorgesetzten weigerten sich alle, ihren Fehler zuzugeben ! Kann diese Art von Personal nicht persönlich behandeln. Deshalb habe ich den MRT-Test mit ihnen abgesagt, obwohl ich bereits angekommen bin und die Röntgenaufnahme beendet habe! Sie zuckten nur mit den Schultern: "Mach was du willst, wen interessiert das?" Ich habe mich für eine MRT in einem anderen Bildgebungszentrum entschieden und komme nie wieder hierher! Ich kann mich keiner Einrichtung unterwerfen, die an ihrem Fehler festhält und sich weigert, sich zu ändern.

Detail: Letztes Jahr, als ich einen MRT-Test plante, wurde mir gesagt, dass sie eine Vorabgenehmigung für die Versicherung erhalten würden, aber mir wurde vorgeworfen, keine Vorabgenehmigung zu haben. Ich rief im Rechnungsbüro an, sie sagten, es sei meine Verantwortung, das zu tun. Gestern ging ich morgens zum Arzt und plante am Nachmittag einen MRT-Test am selben Tag. Ich habe wirklich darauf gedrückt, um sicherzustellen, dass es nicht wieder vorkommen würde. Sie sagten, sie hätten eine Versicherungsgenehmigung, es sei okay, weiterzumachen. Von morgens bis nachmittags sagte mir niemand, ich solle meine Versicherung anrufen, um eine Vorabgenehmigung zu erhalten. Dann zog ich meine MRT-Rechnung aus dem letzten Jahr heraus und sagte: "Dann ist es dein Fehler." In diesem Moment änderte sie sich: "Du solltest anrufen, jetzt anrufen, es liegt in deiner Verantwortung!" .......

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