Adria M

Überprüfung von Wayfair

Ich hatte großartige Dinge über Wayfair gehört, ab...

Ich hatte großartige Dinge über Wayfair gehört, aber ich hatte eine schlechte Erfahrung. Ich bestellte Mitte Februar ein Set mit 2 Barhockern. Sie kamen an und sie kommen mit den bereits montierten Vorderbein-Sets (3 Stück), was großartig ist, außer dass sie für beide Barhocker gebrochen waren und viele Kratzer und Chips hatten. Ich könnte mit Kratzern und Chips umgehen, kann aber keine Barhocker mit gebrochenen Beinen zusammenbauen / verwenden. Ich habe sofort den Kundendienst kontaktiert, der sofort Ersatz geschickt hat (ich habe einen Anruf von ihnen verpasst, aber sie haben die Ersatzbestellung bereits aufgegeben, sodass ich davon ausgegangen bin, dass sie in Ordnung ist). Es dauerte eine Weile, bis das Schiff ersetzt wurde, geschweige denn ankam. Als sie das taten, fanden sie, dass sie nur 2 Vorderbeine geschickt hatten. Nicht volle Vorderbeinsätze. Ich kann damit nichts anfangen, also melde ich mich sofort wieder bei ihnen und versuche, die Teile zu erklären, die ich brauche. Ich habe seit dem ersten Mal Bilder an alle E-Mail-Austausche angehängt, weil ich dachte, das würde ihnen helfen, zu verstehen, was ich brauche. Wieder vermisse ich einen Anruf von ihnen, aber es scheint, als hätten sie das Problem besser verstanden. Ich warte noch ein paar Wochen, bevor die neuen Teile versandt werden (diesmal kamen sie früher als erwartet, was großartig war). Wie es aussieht, sieht es nach den richtigen Teilen aus, die ich zum endgültigen Zusammenbau brauche. Sobald ich jedoch anfange, die Hocker zusammenzusetzen, stelle ich fest, dass a) sie nur eines der mittleren Sprossenstücke geschickt haben, die ich für die Vorderbeine benötigte, und b.) Die mittlere Sprosse länger ist als die ursprüngliche Sprosse des zerbrochenen Stücks. Ich dachte, die Länge könnte keine Rolle spielen - es war wie ein Zoll oder weniger Unterschied. Aber als ich versuchte, die Beine mit dieser Sprosse zusammenzubauen, stimmten die Dinge nicht richtig überein, damit ich den Stuhl zusammenbauen konnte. Eineinhalb Monate später melde ich mich hier noch einmal, um alle Ersatzteile zu erhalten, die ich brauche, um diese Barhocker zusammenbauen zu können. Gelinde gesagt frustrierend.

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