Olivia Thorne

Überprüfung von B & L Bike Shop

Schlechter Kundenservice und schlechte Kommunikati...

Schlechter Kundenservice und schlechte Kommunikation! Wurde nicht informiert, als das Teil, das sie für mein Fahrrad bestellt hatten, falsch war und zurückgeschickt werden musste (nicht ihre Schuld), was meine Wartezeit auf mein Fahrrad um eine Woche verlängerte. Erst als ich anrief, um zu sehen, was los war, wurde mir gesagt, was passiert war. Nachdem sie eine weitere Woche gewartet hatten, riefen sie an, um den Fortschritt zu überprüfen und herauszufinden, dass sie das Teil noch nicht bekommen hatten und dass es noch eine Woche dauern würde, bis sie das Teil bekamen und mit der Arbeit fertig waren (insgesamt vier Wochen im Laden! !!). Nur um zehn Minuten später von ihnen zurückgerufen zu werden und zu sagen, dass sie falsch lagen und das Fahrrad für ein paar Tage fertig war (ohne dass mich jemand kontaktiert hatte). Sie haben definitiv meinen Dienst verloren.

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