Paul Jackson

Überprüfung von Capital Ford

Bis vor kurzem war ich mit dem Verkauf und Service...

Bis vor kurzem war ich mit dem Verkauf und Service sehr zufrieden. Meine jüngsten Serviceerfahrungen haben sich stark negativ ausgewirkt. Ein paar Wochen nachdem ich mein Auto zur routinemäßigen Wartung gebracht hatte, begann es beim Beschleunigen und während der Fahrt zu stottern. Es stellte sich heraus, dass die Zündkerzen lose waren, aber als ich sie wieder einnahm und für eine "Diagnose" bezahlen musste, sagte mir der Servicemanager, dass die Ventildeckeldichtung ausgetauscht werden müsse, und gab mir einen Preis von 2 bis 4 an mal, was es gekostet hätte, die Arbeit anderswo zu erledigen, basierend auf späteren Forschungen. Offensichtlich hatte ich die Arbeit an diesem Tag nicht erledigt, und mir wurde versichert, dass mich das Weiterfahren des Fahrzeugs, bis ich es reparieren konnte, nicht festsitzen lassen würde. Als sich das Problem verschlimmerte und ich fast ein paar Meilen von zu Hause entfernt gestrandet wäre, schaute ich unter die Motorhaube und fand die Schrauben, die die Zündkerzenabdeckungen hielten, nur teilweise eingeschraubt, bis auf eine, die überhaupt nicht eingeschraubt war und daneben lag die Zündkerzenabdeckungen. Ich rief den Serviceleiter an und er schleppte mein Auto ein und ließ alles wieder so zusammenbauen, wie es sein sollte, aber als ich ihn fragte, warum das noch niemand bemerkt hatte, sagte er, dass sie normalerweise die Zündkerzen währenddessen nicht überprüfen Routinewartung. Aber ich habe sie bezahlt, um herauszufinden, warum das Auto Probleme hatte, und sie haben die Zündkerzen irgendwie "übersehen". Entweder war der Mechaniker inkompetent oder er war böswillig. Nachdem alles wieder zusammengesetzt war, lief es genauso reibungslos wie an dem Tag, als ich es vom Parkplatz fuhr, und sie wollten, dass ich 1600 Dollar für Arbeit bezahle, die nicht einmal die Ursache des Problems war. Um diese Bewertung zu veröffentlichen, muss ich ihnen mindestens einen Stern geben, aber ich würde ihnen null Sterne geben, wenn ich könnte. Ich werde NIEMALS zum Service zu Capital Ford zurückkehren.

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