Überprüfung von The Roomstore

4 Jahre zuvor

UPDATE: Juni 2018

UPDATE: Juni 2018
Der Kundenservice hat an meinem Fall gearbeitet. Sie bewerteten die Matratze und bestätigten, dass sie defekt ist. Sie gaben mir die Möglichkeit, eine Matratze erneut auszuwählen (wieder keine anderen Optionen: |). Ich wählte eine andere Matratze aus und sie lieferten sie zu mir nach Hause und wählten die alte aus.
Erhöhung von 1 Stern auf 3 Sterne. Ich würde nicht mit 5 bewerten, weil sie mir nur eine einzige Option gaben. Darüber hinaus war die Matratze tatsächlich defekt und dies war ein Garantieanspruch und nicht nur eine unglückliche Kundenbewertung.
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Ihre Artikel sind von ausgezeichneter Qualität und im Allgemeinen zu fairen Preisen.
Meine Frustration ist mit dem furchtbar aufdringlichen Verkäufer und dem unbekümmerten Manager, der meine Erfahrung nach dem Verkauf miserabel gemacht hat. Kurz gesagt, wenn Sie hierher kommen, achten Sie auf die Verkäufer! WISSEN SIE GENAU, WAS SIE WOLLEN! Bleiben Sie fern von ihren Matratzen!

Bei Interesse ist hier meine Geschichte unten.

Ich kaufte eine teure Matratze, die ich nach dem ersten Tag einfach nicht wirklich mochte. Ich habe versucht, etwas mit dem Verkaufsleiter und dem Verkäufer zu besprechen, die sich schrecklich nicht um meine Bedenken kümmerten. Ich hatte das Gefühl, dass sie mich kurz vor dem Verkauf nur mit netten Worten gefangen hatten und überhaupt nicht bereit waren, etwas für mich auszuarbeiten, wenn sich herausstellte, dass die Matratze nicht so gut war wie im Ausstellungsraum. Es sollte eine feste Matratze sein, aber innerhalb von 30 Minuten würde die Matratze sehr weich und unbequem werden. Dieses Problem wurde in der Tat vom Verkäufer nicht hervorgehoben oder erwähnt, der mich nur dazu drängte und zwang, es zu kaufen, und mir nicht genügend Zeit gab, es zu bewerten und zu entscheiden.

Als ich dies dem Verkäufer gegenüber erwähnte, verwies er mich an seinen Manager. Sein Manager war nur ignoranter. Er weigerte sich, mit mir am Telefon zu sprechen und bat mich, persönlich in den Ausstellungsraum zu kommen (was für meinen Zeitplan nur sehr schlecht ist).
Ich kam in den Ausstellungsraum und seine einzige akzeptable Lösung war für mich, eine teurere Matratze von ihnen zu kaufen !! Nichts anderes als eine teurere Matratze. Seine Rechtfertigung dafür, dass dies die einzige Option war, war ebenso absurd wie die Option und für mich sehr schwer zu glauben.
Er sagte, dass Matratzen zerstört werden, wenn sie zurückgegeben werden, auch wenn ich sie nicht benutzt habe.

Jetzt ist es ein paar Monate nach dem Kauf und mit der Zeit wurde die Matratze immer weicher und unbequemer.
Ich bedauere es sehr, die Matratze von hier aus gekauft zu haben, und ich empfehle jedem, keine Matratzen von hier zu kaufen oder einen guten Kundenservice von ihnen zu erwarten.

Übersetzt