Robin D

Überprüfung von Europe Express

Sie waren günstig, wurden aber wegen der Pandemie ...

Sie waren günstig, wurden aber wegen der Pandemie nicht nur einmal, sondern zweimal für mich abgesagt. Sie stornierten meine erste Reise und sagten mir, ich solle einen neuen Termin vereinbaren. Nachdem ich einen neuen Termin festgelegt und ihnen die neuen Daten mitgeteilt hatte, sagten sie, dass sie während dieser Zeit noch keine Reise gebucht hatten. Sie haben mich oder mein Reisebüro nie informiert, sie haben ihr Reiseverbot verlängert und sie haben zugegeben, dass sie uns nie informiert haben. Ich habe Stunden damit verbracht, die Flüge umzubuchen. Jetzt wollen sie mir eine Stornogebühr von 150 USD pro Person, insgesamt 300 USD, für ihre eigenen Stornierungen und Unfähigkeit berechnen. Jetzt stecke ich fest, weil sie sich weigern, mir eine volle Rückerstattung zu geben. Ich hätte ihnen eine 0 gegeben, aber es ist keine Option.

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