Nick Stanley

Überprüfung von Feldmann Imports

Feldmann hat heute Morgen einige Garantiearbeiten ...

Feldmann hat heute Morgen einige Garantiearbeiten für mich abgeschlossen. Ich habe ursprünglich ein kostenloses Ölwechselangebot für Neukunden gemacht, die sie auf ihrer Website aufgeführt hatten. Mein Auto ist ein CLS55 AMG, der 9 qt Öl verbraucht und einen 50-Dollar-Filter und 2 neue Ablassschrauben benötigt. Dies bedeutete einen kostenlosen Ölwechsel von 200 USD, danke Feldmann! Während es drin war, haben sie auch eine Höflichkeitsinspektion für mich durchgeführt. Ich habe eine erweiterte Garantie von Drittanbietern. Sie fanden zufällig einige Problembereiche, die im Rahmen der Garantie repariert werden konnten. Sobald sie die Berichterstattung bestätigt hatten, begannen sie mit der Arbeit. Nach Abschluss des Vorgangs erhielten sie einen Anruf von meiner Garantiefirma, in dem behauptet wurde, sie hätten die Deckung für eine der Reparaturen verweigert. Anfangs wollte Feldmann mir die Arbeit in Rechnung stellen, aber ich erklärte, dass ich nur Reparaturen an abgedeckten Gegenständen im Rahmen meiner Garantie genehmigte. Der Manager (John, glaube ich) hörte zu, um das Problem zu verstehen, und akzeptierte schnell, um die ausgeschlossene Arbeit abzudecken. Ich glaube, meine Garantiefirma war schuld daran, dass sie den Versicherungsschutz nach Abschluss der Reparaturarbeiten aufgrund der ursprünglichen Vereinbarung verweigert hat. Aber anstatt den Prozess herauszuarbeiten, erklärte sich Feldmann bereit, den Job zu übernehmen und mich wieder auf die Straße zu bringen. Meine Servicemitarbeiterin (Ashley) war sehr hilfsbereit und trotz alledem war sie immer noch sehr freundlich. Ich traf mich auch mit dem Techniker (Tony), der mich durch alle Reparaturen führte. Sie haben sich sehr um mein High-End-Fahrzeug (AMG) gekümmert. Es wurde schmutzig gebracht und ich ging in einem frisch gewaschenen Auto. Danke für den tollen Service.

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