Wayne Rogers

Überprüfung von Toyota of Wilmington

Zunächst einmal waren alle meine bisherigen Erfahr...

Zunächst einmal waren alle meine bisherigen Erfahrungen mit Hendrick Toyota herausragend. Mein letzter Besuch hat jedoch Verbesserungsmöglichkeiten. Ich habe meinen Wartungstermin online vereinbart. Als meine Frau ankam, hatten sie jedoch keine Aufzeichnungen über meinen Termin, zu dem meine Frau die Online-Bestätigungsnummer angegeben hatte. Ihr Vertreter sagte, dies geschieht aufgrund von Online-Anfragen, die manchmal nicht in ihre Terminunterlagen übertragen werden. Zu ihrer Ehre haben sie uns bearbeitet. Leider haben sie die Bestätigung der Wartungstermine nicht überprüft, da ich sie gebeten hatte, die Reifenbilanz zu überprüfen, für die sie keine Leistung erbracht hatten. Ich denke, ich muss jemanden hier in Southport diese Aufgabe ausführen lassen. Außerdem legte meine Frau das Fahrzeugwartungsprotokoll auf die richtige Seite auf dem Vordersitz, damit sie es stempeln konnten, und zeichnete diese Überprüfung zu Aufzeichnungszwecken auf. Als das Auto herumgefahren wurde, musste meine Frau den Berater runterlaufen, um das Buch stempeln zu lassen. Nebenbei bemerkt, der vom Berater bereitgestellte Autowaschcode funktionierte nicht. Nach der Überprüfung dieser Bewertung durch Hendrick Manager erhielt ich einen Anruf und nahm ein Angebot für Hendrick an, einen Techniker zu entsenden, der mein Fahrzeug abholt und an den Laden zurücksendet, um die Reifen KOSTENLOS auszugleichen! Das ist Kundenservice !!! Weiter so Hendrick von einem zufriedenen Kunden.

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