jovana stankovic

Überprüfung von Pollard Windows Inc.

Leider muss man hier mindestens 1 Stern vergeben. ...

Leider muss man hier mindestens 1 Stern vergeben. Aber ich muss sagen, dass sie nicht einmal 1 verdienen.

Wir sind im März in unser neues Haus eingezogen. Am 27. April stellten wir fest, dass unsere Haustüren Wasser durch die Fenster leckten. Wir ließen unseren Baumeister sofort wissen und er kontaktierte Pollard, um sie zu informieren und sie kommen zu lassen. Bis jetzt haben sie endlich einen Termin für den nächsten Dienstag für uns vereinbart. Wie wir alle wissen, war der Regen in letzter Zeit wahnsinnig, also am Samstag mit dem Sturm, den wir hatten, und zum Glück waren wir zu Hause, weil wir gerade unser neugeborenes Baby nach Hause gebracht haben. Der Regen kam so stark herein, dass wir kaum mit dem Aufräumen mithalten konnten Vermeiden Sie Schäden an unseren Böden. Wir riefen sofort unseren Baumeister an und er kontaktierte einen Danny Pimental und schickte ihm das Video des Wassers, das durch alle 10 Fenster in unseren Türen hereinkam. Er sagte unserem Baumeister, er würde versuchen, jemanden kommen zu lassen, aber angesichts des Samstags ist es vielleicht nicht möglich (verständlich), aber dann wird sicher jemand am Montag kommen. Nun, wir sind jetzt Mittwoch und immer noch kein Kontakt. Ich habe mich gestern entschieden, mich anzurufen, und ich habe mit dem Vertriebsmitarbeiter Sven gesprochen, der mir mitgeteilt hat, dass niemand früher als am nächsten Dienstag kommen kann, obwohl ich ihm mitgeteilt habe, dass wir heute mehr Gewitter sehen. Ich bat darum, mit einem Manager zu sprechen, und nachdem ich von Sven darauf hingewiesen wurde, dass mir nur dasselbe von ihr gesagt wird (sehr beruhigend und professionell), bestand ich darauf, dass ich immer noch mit ihr sprechen wollte. Nun, überhaupt nicht überraschend, ich habe ihre Voicemail erhalten. Ich habe um 17 Uhr einen Rückruf angefordert und wieder nicht überrascht, dass wir jetzt um 11 Uhr am nächsten Tag sind und immer noch keinen Rückruf.
Ich bin so verärgert und verärgert über den Kundenservice und den Mangel an Notfall für ein solches Problem, dass ich mich nicht darauf freue, alle meine Fenster in meinem neuen Zuhause auch von ihnen zu haben. Ich bin an dem Punkt, an dem ich davon ausgehe, dass ich in naher Zukunft wahrscheinlich die BBB erreichen muss, wenn es so sein wird.

Leider kann ich mein Video nicht anhängen, um das Wasser zu zeigen, das durch die Fenster der Türen kommt.

Übersetzt