Anna *

Überprüfung von Hotel Baltschug Kempinski Mosc...

Depressiver Service. Auf der Hotelwebsite finden S...

Depressiver Service. Auf der Hotelwebsite finden Sie Informationen zum Nachmittagstee. Die Gäste sind zu einer exquisiten Teezeremonie eingeladen. Wir riefen für einen Tag an und bestellten eine Teeparty. Am selben Tag, am Abend, riefen sie uns erneut an, klärten die Details, bestätigten die Bestellung und sagten, dass sie auf uns warten würden. Am nächsten Morgen, dem Tag, an dem wir zu einer Teeparty kommen wollten, rief uns der Manager an und sagte, dass sie schon lange keinen Nachmittagstee mehr serviert hätten! Warum haben Sie diese Informationen auf Ihrer Website, warum akzeptieren Sie Reservierungen, rufen zurück und bestätigen die Bestellung? Wie ist das in einem Hotel dieser Stufe möglich? Und warum haben Sie für einen solchen Service keine Entschädigung angeboten? Schäm dich.

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