Julie Johannsen

Überprüfung von Kuni Lexus

Ich war sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit d...

Ich war sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesem Händler. Dies war meine erste Erfahrung mit Lexus; Ich habe verschiedene Automarken geschuldet, aber dieses Mal habe ich beschlossen, Lexus auszuprobieren. Bei meinem ersten Besuch hatte ich einen Termin mit einem Vertriebsmitarbeiter (Don Wood), bevor ich eintrat. Ich habe am Morgen vor meinem Termin auch mit ihm telefoniert. Als ich ankam, war ich früh dran, also war er immer noch bei anderen Kunden; Über eine Stunde nach meinem Termin war ich jedoch immer noch ohne Vertriebsmitarbeiter im Geschäft unterwegs. Schließlich kam jemand anderes, um mir zu helfen, aber es war nicht Don, mit dem ich den Termin hatte (ich kam später, um herauszufinden, der Grund, warum er mich verlassen hatte, war, dass er mit "Gold Level-Kunden" zusammen war, also war ich anscheinend nicht wichtig genug zu ihm). An diesem Tag summierten sich die Zahlen nicht dort, wo ich sie haben wollte, also beschloss ich zu warten und meinen Mann an einem anderen Tag zu holen, um bei der Entscheidung zu helfen. Ein Grund, warum die Zahlen nicht dort waren, wo ich sie haben wollte, war, dass sie mir etwa 3000 Dollar weniger für meinen Handel anboten als andere Händler (ich ging zu mehreren, darunter Jaguar, Jeep, Cadillac, Lincoln usw., bevor ich Lexus besuchte ). Außerdem wurde ich am nächsten Tag angerufen, um informiert zu werden, dass die Zahlen nicht einmal korrekt waren, die sie mir anboten. Nachdem ich einige Tage darüber nachgedacht hatte, brachte ich meinen Mann zu mir und sprach erneut mit Don, der erneut einen anderen Vertriebsmitarbeiter zur Unterstützung hinzuzog (aber diesmal hatte ich KEINEN Termin, das ist also verständlich). . Mein Mann und ich fanden einen schönen neuen 2017 Lexus, den wir mochten, also entschieden wir uns, ihn zu kaufen. Sie haben unseren Handel mit Wert nie gesteigert, aber wir mochten das Auto wirklich und beschlossen, den Deal trotzdem abzuschließen. Der neue Lexus, den wir ausgewählt haben, hatte Kratzer auf zwei der Felgen - der Vertriebsmitarbeiter, der assistierte, Pierre, war fest entschlossen, das Los mit zerkratzten Felgen verlassen zu lassen. Wir mussten buchstäblich drohen, von dem Geschäft Abstand zu nehmen (und wir hätten es getan), wenn sie das Problem nicht behoben hätten. Ihre Lösung bestand darin, sie mit einem anderen Auto auf dem Parkplatz auszutauschen - es tut mir leid, wer auch immer den Blue 2017 RX350 bekommt; Sie haben Felgen zerkratzt. Hier sind wir also ungefähr 2 Wochen nach der Vertragsunterzeichnung - ich bekomme einen Anruf von der Finanzabteilung ... es stellte sich heraus, dass sie einen Fehler im Vertrag in der Steuerabteilung gemacht haben - ... und erwarten, dass wir dies tun Gib ihnen mehr als 700 Dollar vor Ort !!! Mein erster Gedanke war: Ist das nicht ein Lexus-Händler - und noch dazu ein "Lexus Plus-Händler"? Sollten sie es nicht gleich beim ersten Mal richtig gemacht oder zumindest vorher gefangen haben? Um das Problem zu beheben, mussten sie den Vertrag per Post wiederholen, da sie nicht wollten, dass ein Verkäufer seinen Tag damit verschwendet, mir den neuen Vertrag zu bringen. Als ich den Vertrag über Fed-Ex erhielt, war eines der Dokumente STILL INCORRECT, also rief ich Archer im Finanzbereich an, um ihm zu sagen, dass ich diesen Abschnitt nicht unterschreiben kann, und er hatte den Mut, eine Einstellung zu mir zu haben, und war unhöflich und unprofessionell. Wenn Sie so viel Geld ausgeben, würde ich denken, dass ein bisschen mehr Respekt angebracht wäre, besonders wenn ich nur versuche, mit IHREM FEHLER umzugehen. Bei allem, was bis jetzt passiert ist, bin ich mehr als frustriert. Außerdem bin ich hier über 2 Wochen später und die Finanzierungsfirma, die meine Inzahlungnahme finanziert hat, wurde noch nicht bezahlt, so dass ich buchstäblich nicht nur für meine Neuwagenzahlung verantwortlich bin, sondern auch für meine alte. Ich rief die Finanzabteilung von Kuni Lexus an und erfuhr, dass THE PAYOFF NOCH NICHT GESENDET WURDE! Ich hatte viel mehr von Lexus erwartet, besonders von "Lexus Plus". Ich liebe mein neues Auto, aber ich werde mich nicht wieder mit diesem Autohaus beschäftigen. Ich hoffe wirklich, dass andere Lexus-Händler viel professioneller sind.

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