Thomas Bennett

Überprüfung von Clay Platte Family Medicine Cl...

Ich bin ein neuer Patient und habe vor einigen Woc...

Ich bin ein neuer Patient und habe vor einigen Wochen einen Termin vereinbart. Es war ursprünglich für letzten Freitag geplant, aber sie haben mich am Vortag angerufen, um es auf heute um 11:15 Uhr zu verschieben. Ich habe meinen Zeitplan so angepasst, dass er bis 11 Uhr da ist, nachdem ich zuvor mit allen ausgefüllten neuen Patientenformularen aufgetaucht bin. Als um 11:17 Uhr ein anderer Patient zu Dr. Chapman zurückgerufen wurde, dem Arzt, mit dem ich um 11:15 Uhr einen Termin hatte, bekam ich ein Gefühl der Angst. Ich hatte gehofft, dass dies mein neuer Arzt sein würde, nachdem TRICARE mir gesagt hatte, ich müsse von meinem zuvor erstaunlichen Arzt wechseln. Ich mag Beständigkeit, nachdem ich 22 Jahre in meinem Land gedient habe, und ich hatte gehofft, dass dies meine neue langjährige Antwort sein würde. 25 Minuten nach meinem ersten Termin ging ich zur Rezeption, um zu sehen, ob es ein Problem gab. Nach einigen "Überprüfungen" sagten sie mir, ich sei der nächste und es würden nur noch 15 bis 20 Minuten sein. Meine Zeit ist genauso wertvoll wie die Zeit der Ärzte. Ich hasse jeden Fachmann, der glaubt, dass seine Zeit die einzig wichtige Zeit ist. Die Nachricht, die es mir sendet, ist, dass es um Volumen geht, was Geld bedeutet, und nicht um Kundenbetreuung. Ich sagte ihnen, ich würde gehen und meinen Termin absagen. Als sie mich fragten, ob ich einen neuen Termin festlegen wollte, ließ ich sie wissen, dass ich nicht zurückkommen werde. Ich muss ein Büro finden, das sich um Patienten und Service kümmert. Wären sie jetzt herausgekommen und hätten mir gesagt, dass sie zurück sind, sagen sie ungefähr zu der Zeit, als sie wussten, dass sie mich nicht zur festgelegten Zeit zurückrufen würden, erklären, warum und bieten mir die Möglichkeit, zu warten oder einen neuen Termin zu vereinbaren, auf den ich geduldig gewartet hätte. Ich habe einen Knoten in der Brust und möchte wirklich herausfinden, was es ist und ob es ernst ist, aber jetzt wird sich dies um einige Wochen verzögern, während ich TRICARE anrufe, erkläre, was passiert ist, dass sie meinen Primary Care Manager ändern und einen Zeitplan erstellen ein neuer Termin. Ich wünschte wirklich, ich hätte frühere Bewertungen gelesen, bevor ich diesen Termin vereinbarte.

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