Jonathan Hung

Überprüfung von Calgary BMW

Erstens arbeite ich weder für BMW noch kenne ich p...

Erstens arbeite ich weder für BMW noch kenne ich persönlich Mitarbeiter, und ich weiß nicht, wo ich anfangen soll zu beschreiben, wie liebenswürdig und dankbar Calgary BMW ist ... jedenfalls. Hier ist es.

Ich habe meinen ersten BMW 328i 2008 von Calgary BMW gekauft. Es war mein erster Bimmer und der Service vom Verkaufspersonal zur Finanzierung bis zur Lieferung war ausgezeichnet. Wir hatten unseren Bimmer für die nächsten 4 Jahre zurück und sie alle haben großartige Erfahrungen gemacht. Ich bedauerte, diese 3 verkauft zu haben und für eine Weile von BMW entfernt zu sein. Letzten Monat habe ich beschlossen, einen gebrauchten 335XI für meine Jungs zu kaufen, die gerade ihren Führerschein erhalten haben, und ich möchte nicht, dass sie ein brandneues Auto haben, aber wir möchten, dass sie ein gutes sicheres Auto zum Fahren haben. Wir haben Mitarbeiter (Alex Timmons) getroffen und aus diesem Grund haben wir 2009 einen 335XI mit sehr geringer Kilometerleistung und fast einem perfekten Auto für meine Frau und meine Jungen erhalten.

Von der Probefahrt über den Handel, die Verhandlung, den Papierkram, den Abschluss der Finanzierung bis zur Lieferung begleitet Alex den gesamten Prozess mit viel Geduld. Er ist äußerst zugänglich, freundlich, aufmerksam, aufmerksam, duelliert sich fleißig, vorsichtig und geht mit unseren Anliegen und Fragen um. Wir können nicht mehr von seinem großartigen Kundenservice verlangen.

2 Wochen, nachdem wir unseren neuen / gebrauchten Bimmer genossen hatten, nahm ich mein Auto zur Detaillierung auf und einer der Techniker wies darauf hin, dass es überall im Auto nur wenige größere und kleinere Hagelschäden gab, die wir die ganze Zeit nicht entdeckten.

Ich setzte mich am nächsten Tag mit Alex in Verbindung und machte ihn auf unsere Bedenken aufmerksam. Alex war eigentlich noch im Urlaub, aber er antwortete auf meine E-Mail und als er am nächsten Tag wieder bei der Arbeit war, kontaktierte er mich und versicherte mir, dass BMW sich um die Bedenken kümmern wird und brachte das Problem auch sofort zum BMW Management. Alex hat sich am selben Nachmittag mit mir in Verbindung gesetzt und mir den Plan zur Behebung des Problems mitgeteilt. 3 Tage später ließ ich das Auto bei BMW zurück und Alex arrangierte ein schönes Höflichkeitsauto für mich, um zur Arbeit zu kommen. Die Reparatur war in 24 Stunden abgeschlossen und ich holte das Auto mit großartigem Ergebnis zu meiner Zufriedenheit ab.

Wenn das Wörterbuch ein Bild für das Wort "Awesome Customer Service" enthält, sollte das Bild von Herrn Alex Timmons darin sein.

Wir haben keinen brandneuen BMW gekauft, nur einen gebrauchten, und Alex hat mich und meine Familie nicht weniger behandelt als jeden anderen BMW-Besitzer. Wir sind sehr dankbar für ihn und er hat uns das Gefühl gegeben, dass wir uns so wohl fühlen und sehr zuversichtlich sind, in Zukunft mit Calgary BMW umzugehen. Ich kann Calgary BMW auf jeden Fall weiterempfehlen und werde jeden, den ich kenne, der nach einem BMW sucht, an Alex senden. Alex, du hast mir das Gefühl gegeben, dass du nicht nur unser Verkäufer, sondern auch ein Freund bist. Vielen Dank von mir und meiner Familie. Das Auto läuft großartig und wir alle genießen sie so sehr. Nochmals vielen Dank für Ihren tollen Service.

Jon und Familie.

Übersetzt