Megan Jordan

Überprüfung von Casa Madrona Hotel & Spa

Ich mietete eine Suite für die Abschlussnacht mein...

Ich mietete eine Suite für die Abschlussnacht meiner Tochter, um eine schöne Abwechslung zu haben.

Ich rief im Hotel an, um zu sehen, ob ich vor ihrer Zeremonie früh einchecken konnte, um zu dekorieren, da unsere Reservierungen für das Abendessen eine Stunde nach der Zeremonie waren. Sie versuchten zuvorkommend zu sein, sagten aber, sie könnten es nicht, weil noch jemand in der Suite war. Ich fühlte mich darüber unwohl, vor allem, weil ihre Website angibt, dass sie Buchungen im Abstand von 48 Stunden buchen und hotels.com einen Abstand von mindestens 24 Stunden angibt. Ich würde in einem Raum sein, in dem sich jemand 3 Stunden vor meinem Aufenthalt befand. Ich dachte, vielleicht würde es nach diesem Gast ausgiebig gereinigt werden ...

Als ich an der Rezeption eincheckte, war das Personal sehr nett und ich fragte nach den Richtlinien und warum sie nicht durchgesetzt wurden. Sie ließen mich wissen, dass der Gast vor mir nicht ausgecheckt hatte, wann sie sollten, und blieben zusätzliche Nächte, aber keine Sorge, sie "packten die Fernbedienung neu ein".

Ich konnte nicht glauben, was ich hörte, aber ich wollte der Rezeption keine Einstellung geben, weil es nicht ihre Schuld ist, dass sie die Rezeption leiten, nicht das ganze Haus.

Ist es nicht die Verpflichtung der Geschäftsimmobilien, dem Gast mitzuteilen, dass er keine zusätzlichen Nächte bleiben kann, da das Zimmer nach ihnen gemietet wird und sie aufgrund von covid-19 einen strengen Reinigungsprozess haben? Ich kam ins Zimmer und es wurde überhaupt nicht gut gereinigt. Fingerabdrücke an allen Türen, Gatorade-Kappe, die unter dem Bett hervorschaut, Soda oder etwas Braunes, das auf die Form gespritzt ist, wo sich das Tagesbett befindet, und Krümel auf den Rohrleitungen des Tagesbettkissens und etwas staubig. Ich habe ihre Verfügbarkeit auf ihrer Website nachgeschlagen und sie hatten keine anderen Suiten zur Verfügung, so dass sie in Schwierigkeiten waren.

Ich musste die 30 Minuten, die ich dekorieren musste, damit verbringen, Bereiche mit Tüchern abzuwischen und zu dekorieren. Ich habe nur ein paar Fotos gemacht, weil ich mir Sorgen um das Reinigen und Dekorieren in der kurzen Zeit gemacht habe, in der ich ihre Nacht, die aufgrund dieser Zeiten bereits verändert wurde, nicht ruinieren musste.

Ich habe wirklich mehr von einem gehobenen Hotel und in Marin County erwartet.

Übersetzt