daylon martin

Überprüfung von Dan Vaden Chevrolet Cadillac

Woah! Nehmen Sie Ihr Auto niemals, niemals, niemal...

Woah! Nehmen Sie Ihr Auto niemals, niemals, niemals, niemals zum Service! Ich fahre ein 2016 z51 2lt Corvette Stingray Coupé und habe es für einen Ölwechsel, eine Ausrichtung und ein klirrendes Geräusch mitgebracht, das ich unter dem Auto gehört habe, als ich aus dem mobilen Alabama mit Geschwindigkeiten gefahren bin, bei denen mein Auto perfekt abgestimmt sein muss!

Reservierungsanruf war perfekt! Ich nahm meine Informationen und plante mich an diesem Nachmittag für 13:30 Uhr ab einem Anruf um 9:00 Uhr. Das Einchecken verlief reibungslos bei 1ish, wundervolle junge Dame, die definitiv den Sitz ganz nach vorne verstellen musste, nahm meine Schlüssel und engagierte mich angemessen!

Frau Angie war die nächste, warm und beruhigend, machte Fotos von meinem Auto und meinen Informationen, bestätigte, wofür ich da war, und rief die Shuttle-Person an, nachdem ich den nie verfügbaren Leihgeber Chevy gefragt hatte, dass Sie es besser machen müssen! Wenn wir ein 70.000-Dollar-Fahrzeug kaufen, erwarten wir ein anderes Maß an Erfahrung ... Mercedes-ähnlich, Jaguar-ähnlich, sogar Tesla-ähnlich, aber um uns so zu behandeln, als hätten wir gerade einen Cruze gekauft! Inakzeptabel, das ist bei jedem Händler, den ich von ga über FL bis ct bis la besucht habe! Wenn es keine Express-Spur für High-End-Kunden gibt, die mindestens einen vergleichbaren Leihgeber haben, haben Sie zweihundert auf dem Grundstück! Ich schweife ab, da standen Leute herum und warteten stundenlang auf ihre Autos und Lastwagen, das hätte ein Zeichen sein sollen.

Der Shuttle-Fahrer war ausgezeichnet, selbst für einen kalifornischen Fahrer! Ich fühlte mich sicher und er hatte ein großartiges Auftreten und Gespräch für ein Jahrtausend. Hat mich sofort zum Westin entlang des Flusses gebracht.

Hier, wo es seitwärts geht ... Gegen 18 Uhr in dieser Nacht rief ich den Händler an, nachdem ich keinen Anruf erhalten hatte, um mein Auto abzuholen. Der Kundendienstmitarbeiter war ein kluger Mund! Ich sagte: "Ich rufe an, um nach meinem Auto zu sehen, dass ich um 13 Uhr abgesetzt habe. Ich habe weder Statusaktualisierungen gehört noch einen Anruf erhalten. Ist das üblich?" Darauf antwortete sie herablassend: "Sie haben dich wahrscheinlich angerufen und du hast den Anruf verpasst, aber Angie ist jetzt weg ... Ich werde dich von einem der Mitarbeiter anrufen lassen, bevor wir um 19 Uhr schließen ..." Ich hätte es nie erwartet Holen Sie sich diesen Anruf!

Um 8 Uhr morgens, am nächsten Tag, rufe ich an ... erster Anruf, Repräsentant leitet mich durch die Anrufwarteschlange, 4-5 Minuten in der Warteschleife, dann drücke ich die Rückruffunktion ... Ich rufe sofort zurück und bekomme keine lebende Person und werde durch das System geleitet, so dass ich noch 10 Minuten in der Warteschlange bleibe. Dann bekomme ich endlich einen Rückruf vom vorherigen Anruf, es ist die erste Dame, mit der ich gesprochen habe! Ich erkundige mich nach dem Auto und sie kann mich nicht dumm stellen!

An dieser Stelle gehe ich über die Händler-Website, um einen Service-Kontakt zu finden. Ich glaube, ich habe dem Verkaufsleiter eine E-Mail über meine Erfahrungen geschickt. Innerhalb einer Stunde bekomme ich einen Rückruf. Er sagt mir, dass der Techniker nicht reproduzieren konnte, was ich gehört habe, und das hat so lange gedauert. Ich erklärte ihm, wann und wie es passiert. Er sagte, wir schauen uns noch einmal um und kommen mit dir zurück.

Gegen 15 Uhr an diesem Tag erhält ich einen Anruf von Angie, um mir mitzuteilen, dass mein Auto fertig ist. Sie ist so nett, dass es schwer ist, sich über sie aufzuregen. Also planen wir die Abholung. Der Shuttle-Fahrer kommt sofort in Westin an und liefert mich und die anderen Passagiere zum Händler. Diese Dame hat über vier Stunden auf ein Radio-Problem gewartet! Best Buy kann in weniger als zwei Stunden einen neuen installieren!

Ich komme dort an, Angie begrüßt mich und holt den Techniker zurück. Der Techniker war cool, erklärt er, als er das Auto bekam, 11 Uhr am Morgen des zweiten Tages! Wir machen eine Fahrt auf dem hinteren Parkplatz. Er hat das klirrende Geräusch behoben, wenn Sie das Auto nach rechts oder links vorwärts oder rückwärts drehen! Er erzählt mir von den 120 Pfund Drehmoment, die für die untere Einstellung und 55-75 Pfund für die Oberseite erforderlich sind. Er sagte, meine Schrauben seien lose, wahrscheinlich von der vorherigen Ausrichtung, Chevy-Händler in Macon, Ga !!!! Ich entschuldige mich (früher sagte ich, er sollte gefeuert werden, wenn er dieses laute Geräusch nicht hören konnte, er richtete es zuerst aus, wodurch das Problem behoben wurde) und dankte ihm!

Der Kundenvertreter, der mich ausgecheckt hat, war ausgezeichnet und entschuldigte sich für das lange Warten. Wir sprachen über sein cooles Auto, eine Geschwindigkeit 3! Ich musste daran vorbeifahren und es mir ansehen, es war cool!

Übersetzt