Christopher Lynch

Überprüfung von Herb Chambers Honda

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug gegen einen Honda C...

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug gegen einen Honda CRV Touring 2018 eingetauscht. Meine Anfrage war online und der Online-Vertriebsmitarbeiter Jay war schnell und aufmerksam auf meine Interessen. Er hat sich für eine Zeit eingerichtet, in der ich ein Fahrzeug sehen und fahren sowie mein Fahrzeug beurteilen lassen kann. Ich wurde Sam vorgestellt, der sehr sympathisch war und mich über das Auto und das Autohaus informieren konnte, während ich auf einen Vertriebsmitarbeiter wartete, der mir half. Mein Vertriebsmitarbeiter Keith Banks war sehr kompetent und hilfsbereit. Er nahm sich die Zeit, um meine Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen und respektierte meine Zeit. Viele, die dort arbeiteten, boten mir oft Wasser oder Eis an. Dieses Autohaus hat sehr viel ein kundenbewusstes Personal. Während des gesamten Prozesses gab es keinen Druck. Nach dem erwarteten Preisverhandlungen für das neue Fahrzeug und meinem Handel haben wir uns auf einen gerechten Deal geeinigt. Etwas weniger als eine Woche später holte ich das Fahrzeug ab und war zufrieden mit dem Übergabeprozess und der Zeit, die Keith und Sam mit mir verbrachten, sowie einem Besuch eines der Manager, Jose. Alles in allem würde ich sagen, dass es eine sehr gute Erfahrung war und ich mit den Interaktionen aller Beteiligten zufrieden war. Wir können uns alle verbessern, und ein Bereich, den ich vorschlagen möchte, ist die Festlegung und Aufrechterhaltung der Kundenerwartungen während des gesamten Prozesses. Mir wurde eine bestimmte Außen- und Innenfarbe versprochen, aber als ich das Fahrzeug abholte, hatte es eine andere Innenfarbe. Nicht das Ende der Welt, da es eine andere Farbe war, für die ich offen war, aber mein Vorschlag wäre, sicherzustellen, dass der Kunde diese Art von Änderung kennt, bevor er hereinkommt, um das Auto abzuholen, um die richtigen Erwartungen zu setzen und eine zuzulassen angenehmes Abholerlebnis. Dies ist das zweite Auto, das ich bei diesem Händler gekauft habe, wo so etwas passiert ist. Wieder nicht das Ende der Welt, sondern ein offensichtlicher Bereich für Verbesserungen beim Händler. Ich würde wieder bei Herb Chambers Honda aus Boston einkaufen, zum Teil für die Leute, mit denen ich bei dieser Transaktion zu tun hatte. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf und meiner Kauferfahrung.

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